上海
一句广告骂醒了所有消费者，也毁了品牌
近日，某知名鼠标品牌授权运营方因发布侮辱消费者广告，被依法罚款20万元。今年3月，该运营方在短视频平台发布促销视频，配文“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”。视频发布后迅速引发大量网友质疑和投诉，随后相关内容被下架，涉事企业也因违法行为受到处罚。
很多商家一直没弄明白一件事。
消费者花钱，不是来受气的。
一条广告，短短十几个字，却把自己的位置摆得高高在上，把掏钱的人踩到了脚底下。
这不是幽默。
这是傲慢。
有人替商家解释，说这是网络热梗，是年轻人的表达方式，是为了制造传播效果。
少来了。
真正的幽默，是让别人笑。
低级的幽默，是拿别人开刀。
更何况，别人还是你的客户。
你见过哪个饭店老板站在门口骂顾客？你见过哪个司机接到乘客，开口先损两句？做生意几千年，最基本的道理没有变。
顾客可以挑商品。
商家更应该尊重顾客。
很多品牌总觉得，流量就是一切。
只要能上热搜，挨几句骂也值。
这种算盘，打得太响了。
可惜，他们忘了一件事。
流量可以买来。
信任买不来。
今天一句话能把消费者惹火，明天一句道歉未必能把人拉回来。
消费者记性没有想象中那么差。
有人会忘记价格，有人会忘记活动，可被人羞辱过的感觉，很难忘。
还有一个细节，很多人没有认真想。
为什么一些商家越来越喜欢用冒犯式营销？
因为在他们眼里，消费者已经不是人，而是后台的数据，是转化率，是成交额，是复购率。
数字没有情绪。
可人有尊严。
一旦企业只盯着数据，就容易忘记，每一笔订单背后都是一个活生生的人。
值得肯定的是，有关部门依法作出处罚，维护了正常市场秩序，也释放出明确信号：商业营销可以创新，但不能突破法律和道德底线。尊重消费者、诚信经营，始终是市场健康发展的基础，也是我国持续优化消费环境的重要体现。
真正聪明的品牌，从来不是最会说狠话的。
而是最懂得说人话的。
消费者愿意花钱，是认可产品。
消费者愿意回头，是认可品牌。
别把这两件事混为一谈。
有些企业总觉得，反正商品卖得好，说几句难听的话无所谓。
可历史一次次证明，再大的品牌，也经不起对消费者的轻慢。
还有一个问题，比二十万元罚款更值得讨论。
如果一家企业连自己的广告都不知道该尊重谁，那它做出来的产品，又会真正尊重谁？
#尊重消费者
#品牌营销
#广告翻车
#消费权益
#商业诚信
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