上海
【信源】我爱运一
【编辑】范范
近日，上海地铁10号线陕西南路站收到一封沉甸甸的手写表扬信。一对年过七旬的夫妻，专程致谢当班站务员郭振昊。一笔一画，满是感激；一言一行，见证温暖。
2026年7月3日下午，受降雨影响，路面湿滑。两位老人外出返程中，李奶奶不慎意外摔倒，造成左脚扭伤。事发初期，老人脚部疼痛感较轻，本想坚持乘车回家，然而随着持续行走，伤势不断加重，当抵达10号线陕西南路站时，老人受伤的脚已经无法落地，完全无法独立行走。两位老人年事已高，面对突发状况，一时手足无措，只能焦急地向车站工作人员求助。
得知情况后，车站值班站长金弘澜第一时间上前安抚老人情绪，并迅速作出安排。考虑到两位老人年纪偏大、行动极为不便，而大华医院距离车站仅隔一条马路，就近送医最为安全稳妥，便立即安排站务员郭振昊使用车站轮椅，护送老人前往医院就诊。就医期间，因医院轮椅不便再次借用，郭振昊便全程使用车站轮椅，耐心陪同、细致协助老人完成挂号、拍片、等候检查等所有流程，每一个环节都认真负责、周到稳妥，让老人在意外发生后倍感安心。诊疗全部结束后，郭振昊始终秉持 “帮人帮到底” 的服务初心，继续推着轮椅，将两位老人一路护送回家。
当抵达老人居住的老式居民楼时，新的难题出现：老人家住二层，楼栋没有电梯，轮椅无法通行。面对这一情况，郭振昊没有丝毫犹豫，主动俯下身，稳稳背起受伤的李奶奶，一步一步缓慢、小心地攀爬楼梯，用最坚实的臂膀，将老人平安护送到家中。全程他耐心细致、不离不弃，老人和家人看在眼里、记在心里，十分过意不去，执意拿出酬劳向他表达谢意，却被郭振昊诚恳谢绝。安顿好老人，确认一切无碍后，他便默默赶回工作岗位，继续坚守履职。
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