广东
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近日，南澳县市场监管部门接到游客投诉，反映辖区某酒店线上平台展示房型与实际入住情况严重不符等情况，接到投诉后，执法人员立即开展调查核实工作，经查，该酒店存在线上夸大宣传、房型展示不实、服务内容与消费承诺不一致等违法问题，误导游客消费，侵害消费者知情权与公平交易权。
针对当事人涉嫌虚假宣传的违法行为，执法人员依法对涉案客房采取查封管控措施，同时依法固定相关证据，启动立案调查程序，依法从严查处。
下一步，市场监管部门将聚焦暑期旅游旺季住宿消费突出问题，重点严查酒店民宿图文虚假宣传、房型货不对板等侵害游客权益行为，持续净化我县旅游消费市场环境。在此，郑重提醒各酒店、民宿经营者，严格落实经营主体责任，线上房源图文信息应当客观真实，杜绝过度修图、虚构海景、夸大配套等违规宣传行为；主动公示经营资质，严格执行明码标价，规范内部经营、提升服务水平，及时妥善回应游客各类咨询诉求，坚持诚信守法经营，切实维护游客合法权益。
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