小小“竹知了”闹出大动静，别让拥趸热情灼伤了华为

凡是能够带起节奏来，而且来势汹汹的事情，并不能简单认定为是个别人的别有用心，它之所以能在网络上得到呼应，说明其背后是有基础的。

很多人说“竹知了”这个事情是有人别有用心，是某个品牌或某些人的排他中伤，这些原因可能存在，但绝不是最主要的。

其实“竹知了”并没有所谓的水军，也不是什么组团抹黑。说白了，这就是反噬，既然戴了王冠，就要承受其重，世人对你的爱有多疯狂，自然也会有人疯狂地讨厌你。这是长期打嘴仗的一次情绪宣泄。那些对品牌一直持有意见的人，终于找到一个合适的破绽，于是逮着软肋就是一顿猛攻。

这个事情值得思考的是，为什么一件看上去微不足道的小事情，会引发如此汹涌的舆情。我认为主要有两个主要原因：

一是品牌方过于爱惜自己的羽毛。在这个世界上，除了钞票能让人人爱之，没有哪一个人或哪一个企业可以赢得所有人的心，不管你做得有多么好，总会有人不待见你，从各种角度挑出你的不是。有些人或企业内心强大，对此置之不理，但有些人爱惜羽毛，容不得别人说三道四，总想听到一种声音，显然这是不现实的。连在公司内部都不可能只有一种声音，何况是在泥沙俱下的互联网。

二是拥趸的过分热情误伤了品牌。爱屋及乌是人之常情，当喜欢某个人的时候，连对方身上的缺点都是美的。自己疯狂热爱也就罢了，还要求别人也不能说三道四，于是和那些持不同看法的人就形成了天然的对立。但越是这样，越容易激发对方的逆反心理，本来的抵触情绪可能没那么严重，但你一刺激就引发了好战心理。

你说好我偏说坏，你说坏我偏说好，凡事就是对着干，这种情况下，事实已经不重要了，吵赢才是最关键的。说实话，很多人对品牌的诟病，很大程度上就是因为这些过于热情的拥趸。

在“竹知了”甚嚣尘上之时，华为终于做出正式回应。

不过，他们并没有以华为之名，而是以鸿蒙智行的名义，这说明，华为并不想把舆情更多地引向主体品牌，尽可能地淡化“竹知了”事件对华为这个大品牌的伤害。

“竹知了”涉及的人物余总，是华为的高管，理论上讲应该由华为回应，但他们选择以“鸿蒙智行”的名义回应，可能就是考虑到引发此次事端的，是余总此前在鸿蒙产品发布会上的言行有关。

鸿蒙的回应比较克制，对网上的一些不实信息进行了澄清，同时也表达了对该事件的处理方式，单纯的就是“就事论事”，针对那些带有明显侮辱性质，且又歪曲事实的别有用心者，其他并没有采取任何动作。像所谓的不让“竹知了”商家销售等，都是泼的脏水。

华为作为一家伟大的企业，有着良好的口碑和声誉，但任何一家企业，任何一个人，都无法做到让百分之百的人都喜欢，所以对华为不感冒的也大有人在，其实这一点要正确对待，要允许有人不喜欢你。开开玩笑，玩玩梗无可厚非，只要别恶意引申，上升到人身攻击和侮辱，不管是企业还是高管，都应该有这个定力。所以，华为也没必要太当回事儿。

“竹知了”这个事情，我相信华为的侵权投诉肯定不是任意为之，也不是眉毛胡子一把抓，那些被投诉下架的博主，其发布的内容，肯定有出格的地方，尤其对高管的人格侮辱，已经逾越了正常的评论范畴。

华为更不会单纯地针对“竹知了”，即便是再小的企业，也不会无知到逮住一个小玩具不放，更不可能让平台禁止销售竹知了，即便华为真想去那样搞，人家电商平台也不会配合这种无聊要求，你有法务，人家同样也有法务，大厂之间的互搏，不是小儿科，规矩还是要懂的。

“竹知了”这个事情错就错在华为高管过于爱惜自己的羽毛，如果不主动参与这个事情，“竹知了”事件不会发酵到如此地步，如果采取冷处理的方式，热一阵也就过去了，断然不会发展成全网关注的热议话题。

成为全民讨论的话题之后，华为当然不能置若罔闻了，虽然这个事情非常难处理，该面对还是要面对，但不管采取什么样的方式处理，最后的结局也是一个输，里外里都是一身土，怎么搞都是灰头土脸。

说白了，这种反噬的局面，皆拜那些热情且疯狂的拥趸所赐，他们一直在利用“正道的光”斩杀那些对华为有微词的人，动辄扣上各种大帽子，这种极端的做法在很大程度上激起了对方的逆反心理。就如同足球场上的“梅罗之争”，梅黑和罗黑是两个永远无法融合的粉丝群体，他们长期拉踩，不断地刺激对方的逆反心理，久而久之便势如水火。

“竹知了”事件即是如此。哪有那么多的黑，所谓的黑，不过是对偏执造神的一种心理抵触而已。过分的爱，其实是一种伤害，清醒的爱，才是真爱，而且这种爱，不能神化，既要肯定优点，也要坦然面对不足。

所以，华为的拥趸一定要表现得冷静克制，不要动辄拔高华为，上升到家国情怀，一言不合就给不同意见者扣大帽子，这种看上去好像是对华为的爱，但本质上是一种伤害。要对华为保持一颗平常心，允许有人不喜欢它，甚至是一些尖锐的声音。

华为作为一家经历过大风大浪的超级企业，不惧流言，它们有这个自信和绝对实力。