北京
近期不少消费者在社交平台上反映，星巴克门店存在只坐不买、不文明占座等问题，影响了付费顾客的正常体验。在平台上搜索“星巴克座位”等关键词，就能看到大量关于不消费霸座的吐槽。
有顾客描述称，有人脱了鞋踩在椅子上，还有人占据整张桌子却全程不点任何饮品和食物，仅摆放电脑书本，并拒绝拼座。这些行为不仅干扰了其他顾客的体验，也导致已消费的顾客时常找不到座位。
对此，星巴克中国回应称，公司一直以来没有强制消费入座的规定。遇到此类情况，消费者可向店员反馈，店员会与未消费的客人进行沟通。这一回应再次引发公众对星巴克座位管理方式的讨论。
关于星巴克是否应设置消费入座，网友观点不一。
支持者认为，不少付费顾客花了钱却找不到座位，座位全被“只坐不买”的人占据，还有人目睹占座者脱鞋踩椅、大声喧哗等不文明行为，影响了整体环境。
反对者则担心，设置消费门槛与星巴克长期营造的第三空间理念背道而驰。他们认为，开放与包容一直是星巴克品牌形象的核心，设置限制将损害其多年积累的文化认同。这场争论背后，折射出星巴克在理想与现实经营压力之间的两难处境。
在消费入座争议中，文明就座是对商家与顾客双方共同提出的要求。对顾客而言，尊重他人与自我约束同样重要。即便暂未消费，也应避免脱鞋踩椅、大声喧哗等不文明行为，不应以“暂未消费”为由降低公共素养。
文明就座最终是商家与顾客的双向奔赴，商家以善意经营，顾客以素养回应，共同营造舒适有序的公共空间。
事实上，这并不是星巴克第一次面对“谁可以坐在店里”的难题。
2024年5月，中国市场就曾出现过一轮“消费入座”争议。当时西安等地有消费者称，未消费入座后被店员提醒点单甚至礼貌劝离，相关话题一度登上热搜。当时，舆论更多站在未消费顾客一边，不少人质疑星巴克是否正在给“第三空间”设置消费门槛，品牌一直强调开放与友好，但坐下来却必须先买一杯咖啡。星巴克中国当时给出的回应是，“欢迎所有人来星巴克。”
但两年之后，舆论的方向发生了变化。
如今越来越多消费者抱怨的不是不够开放，而是管得不够。对于已经购买咖啡却找不到座位的顾客而言，“消费入座”反而开始被视为一种维护门店秩序的方式。
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