天津
“第一次办理道路运输经营许可证，完全不懂操作流程和注意事项，靠着这份申报指引顺利提交，2小时就拿到电子证照，办事效率超出预期！”
近期，高新区一家货运企业通过电话咨询道路货物运输经营许可业务，在工作人员指引下，对照线上的《“无经验也能办”服务手册》自主完成网上申报，足不出户，仅用2小时便顺利取得电子证照。
为破解市场主体首次办件流程不熟、线上操作生疏、材料准备无参照等难点问题，高新区政务办聚焦企业高频办事需求，推出“无经验也能办”系列服务举措，目前已涵盖普通道路货物运输经营许可、人力资源服务许可等高频办理事项。
通过编制标准化服务手册，依托智能审批、辅助申报等线上工具，将账号登录、信息填报、材料上传、提交审核全流程拆解为清晰的分步操作，同步配套完整页面截图、材料标准样例与填报注意事项，把专业复杂的办理要求转化为通俗易懂的操作指南。办事人员无需具备相关办理经验即可自主完成申报，借助智能审批模式实现快速办结，有效减少咨询往返与材料反复修改的情况，从源头降低企业办事门槛，使企业真切感受到“零基础办成事”的便利。
下一步，高新区政务办将持续深化“无经验也能办”服务举措，分批梳理、推出更多高频许可事项标准化操作指引，同时探索运用智能问答、自动填表、材料预审等智能化辅助工具，进一步降低企业办事门槛、压缩办事成本，以政务服务提质增效持续优化区域营商环境。
来源：天津高新区，转载请注明出处
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