山西
深入贯彻落实市第八次党代会精神，市行政审批服务管理局将立足主责主业，持续深化行政审批制度改革，精简办事流程、压缩办理时限、创新服务模式，提升服务温度，以审批服务“加速度”、政务服务“优环境”、民生诉求“快处置”，全方位升级政务服务体系，让企业办事更省心、群众办事更暖心，持续擦亮孝义营商环境的暖心底色。
市第八次党代会提出，要把营商环境和民营经济作为最重要的核心竞争力，着力打造“无事不扰、有求必应”的一流营商环境。作为直接对接市场主体和群众的政务服务窗口，市行政审批服务管理局将把大会部署转化为一项项可落地的具体举措，用笃行实干推动政务服务改革走深走实。
市行政审批服务管理局党组书记 局长 霍小花
我们坚持把“高效办事、便民利企”作为工作核心，以“减材料、减时限、减环节”为目标，紧抓“综合窗口”和“高效办成一件事”改革，全面提升政务服务效能。一是优化窗口布局，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式。二是精简办事材料，落实容缺受理、告知承诺等服务机制，最大限度压缩审批前置门槛。针对群众高频办理的经营许可事项，我们专门梳理设立即办件清单，实现高频事项全程网办、即时办结。三是强化暖心服务，配齐帮办人员，设立咨询引导窗口、“办不成事”反映窗口，及时化解群众办事诉求，努力提升群众获得感和满意度。
市行政审批服务管理局将党代会部署转化为审批服务改革的施工图、任务单，以“高效办成一件事”为牵引，推动惠企政策免申即享、直达快享，在更多领域更大范围加强部门协同和服务集成，真正让企业感到温暖、让群众感到便捷。
市行政审批服务管理局党组书记 局长 霍小花
简化企业开办流程，将执照办理、印章刻制、银行开户等事项整合集成，实现一窗通办、半日办结。落实新开办企业免费刻章、免费邮寄等惠民举措，降低开办成本，激发市场活力。梳理整合各级惠企政策，依托吕梁政企通平台、惠企政策窗口精准推送，推动政策免申即享、直达快享，用流程再造换企业省心。
今年是“十五五”开局之年，我市深入开展重大项目建设年行动。优化重大项目审批服务是赋能产业发展、推动高质量发展的重要环节。市行政审批服务管理局将树牢主动服务意识，践行“一线工作法”，推行“工作并联、审批串联”服务模式，破除项目审批堵点难点，确保各项政策和服务精准直达企业最需要的地方，以高效审批持续赋能高质量发展。
市行政审批服务管理局党组书记 局长 霍小花
严格落实项目建设年工作要求，强化全流程要素保障，提供精准高效服务。针对重点工程项目、重点企业，推行提前介入指导、专人一对一对接，在工程建设审批上，推行并联审批，优化立项、规划、施工许可、竣工验收等环节流程，跟进办理进度，最大限度压缩项目前期手续办理周期，助力项目提速落地。
群众急难愁盼在哪里、党委政府的工作着力点就在哪里，市行政审批服务管理局始终把12345 热线作为检验政务服务作风、解决群众急难愁盼的“主窗口”，聚焦全省“县级热线工作提升年”行动，扎实化解群众诉求，用心用情办实事解难题。
市行政审批服务管理局党组书记 局长 霍小花
我们坚持接诉即办，提升热线处置质效。一是提速办理时效，提升答复质量。对咨询求助类工单即时答复、当场化解；对复杂疑难诉求，主动牵头协调、联动处置。二是坚持举一反三，源头化解问题。定期梳理高频诉求，复盘分析、整改提升。三是温情服务，提升群众满意度。坚持“用心接诉、用情服务”，做到诉求解答耐心细致、回访真诚暖心。
市行政审批服务管理局将持续锚定市第八次党代会确定的发展目标，把优化营商环境贯穿政务服务全过程各环节，持续升级政务服务质效、健全重点项目全周期帮办代办机制、优化企业开办服务、抓实惠企政策落地、做优热线民生服务，不断破除审批服务壁垒、降低市场主体办事成本，全力打造办事便捷、服务暖心、企业满意的一流营商环境，为我市经济社会高质量发展提供坚实有力的政务服务保障。
记者/权莹 尚辉梁宇萍（实习）
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