山东
为切实解决居民急难愁盼，筑牢老旧小区民生保障防线，济宁市任城区古槐街道关帝庙社区常态化开展网格走访摸排，用心用情解决群众身边的烦心事。近日，玉米仓小区有居民向社区反映，楼栋落雨水管排水后，楼前地面出现积水，雨天积水漫溢，给居民日常出行带来不便。
接到居民诉求后，社区网格员第一时间赶赴现场实地查看情况。网格员仔细检查楼栋外置落雨水管排水口，观察排水流向，发现雨水管出水直接排放在楼前硬化地面，排水点位地势低洼，雨水汇集后无法及时排走，形成大片积水，地面长期潮湿，不仅容易打滑，老人小孩通行存在滑倒摔伤风险，长期积水也会对楼体地基、地面路面造成侵蚀。
网格员现场与反映问题的居民面对面沟通，耐心倾听居民实际困扰，细致记录积水位置、积水范围等相关情况，同步向居民做好解释安抚工作。结合老旧小区实际现状，社区将该排水积水问题纳入网格问题台账，明确问题点位与风险隐患。
针对该问题，社区将统筹推进处置工作。一方面对接相关部门，实地研判管道改造、增设导流设施等整改方案，优化雨水管排水路径，引导积水排入排水管网，从根源解决地面积水问题。另一方面，做好临时处置，及时清理地面淤积杂物，保障排水通畅，同时向周边居民做好安全提醒，雨天途经积水区域注意通行安全。
下一步，关帝庙社区将持续发挥网格治理作用，坚持问题导向，加大老旧小区隐患排查力度，主动入户走访收集居民诉求，把居民的小事当做社区的大事，把矛盾隐患化解在萌芽，切实提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
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