会哭的“巨婴”有“毒奶”吃

看到一条新闻，有个老兄在五金店买了个插线板，回家用了几个小时，然后上网一搜发现，拼夕夕同款便宜不少，于是他来到五金店要求退货。

包装都撕开了，人家老板自然不肯退货。结果这位老兄竟然打110报警了。警察叔叔大晚上出警，该用的招都用了，安抚、普法、调解，可老兄就是油盐不进，折腾了一整晚加半个上午，最后以补偿老板10块钱包装费，老板退货了事。

新闻看的我那叫一个郁闷啊，这种事这些年没少发生，前些天有人因为“大盘鸡里有土豆”而报警；早几年还有家长因为孩子高考成绩不理想，报警说想让政府重新组织考试；还有人报警投诉月光太亮影响睡眠，要求警察解决。

是不是感觉这些人脑子有病？其实人家不但没病，还严重健康，严重“聪明至极”。为啥这么说呢？因为人家会哭、会告状，所以有奶吃。吃多了这样的奶，感受到哭的好处了，变成了遇事就“哭一嗓子”的巨婴。

而倒霉的是咱们这些脑子“没病”的大多数人。因为不少公共资源，正在被这一小撮“巨婴”当自助餐吃。而买单的，是咱们每一个“懂事”的正常人。

那条新闻里有一组数据，报警退插板事件发生的西宁市，2025年公安110接警80.9万起，可有效警情只有29.5万起。也就是说，60%左右的报警电话，都是无效的，很多报警电话根本不该打给110。

看到这可能有人会说：“不就是多接几个电话嘛，至于上纲上线吗？”

至于，非常至于。

每次出警都是有成本的好嘛——油钱、车辆损耗、警察的时间。当一些2B为了一个插线板占用警力的时候，很可能正有一个需要真正救助的人，电话打不进来。110的生命线属性，被这些“插线板式报警”稀释、冲淡。

而且你一定也发现了一个规律：这种“扯犊子式报警”“巨婴式维权”正在被模仿，并且一直在被超越——大盘鸡报警上了热搜，明天就有人学样；插线板报警没被批评，后天就有人觉得“我也可以闹一闹”。

这就是“劣币驱逐良币”——闹事的人发现胡乱报警除了损失点电话费，其他没啥损失；并且报警后往往还能得到些甜头，下次报警的想法就更强烈了，上厕所没带纸报警，打不车回家报警，家里宽带没网了也报警.......有枣没枣，先打一竿子再说呗，万一呢！

这些人呐，也算是传承了一些“古人”的衣钵。

咱们古时候有种说法叫“哭庙”——就是有人觉得受了冤屈，跑到文庙或者官府门口披麻戴孝、嚎啕大哭，为的是吸引人围观，制造舆论压力，逼官府给个说法。这招在明清时期特别流行，因为“孝”和“礼”是那时的社会共识，你哭庙了，官府不管对错，先得把你安抚下来，不然传出去就是“官府不孝不仁”“当官不会民做主”。

但问题很快就随之而来——“哭庙”被玩坏了。有人不管有理没理，先哭一场再说，甚至演化出了“专业演员”，你花钱就有人替你来哭，声泪俱下那程度搁现在至少能拿个“金鸡奖”。官府咋可能看不穿呀，可穿着官衣也没办法，只能花钱消灾——一看有人哭庙，就给点钱打发走，用这种方式息事宁人，换来百姓安居乐业。

几百年前“哭庙”和今天的“报警”“投诉”，底层逻辑是不是一模一样？

“会哭的孩子有奶吃”这个道理，从古至今都没变过。只是以前是小范围哭庙，现在是打110、打12345、以及发短视频、上热搜。

区别在于，古代信息传播慢，一个哭庙事件顶多影响方圆十里，大家看完热闹就散了。今天不一样，一条短视频一夜之间能传遍全网，示范效应放大了上万倍。

那个“大盘鸡有土豆”的报警新闻，一天之内估计就能让全国至少100个人产生“我是不是也可以试试”的念头。

这也是为啥现在的“巨婴现象”比古代严重得多的主要原因——不是因为人比以前坏，而是传播放大器把坏行为放大了100倍，但是惩罚和后果呢？至少博主没看到，要么是没有，要么是没啥人关注，传播面小很多。

看到这，大家估计也看出来，为啥“闹”这种行为会越来越流行了。其实很简单，两个字：成本和收益比。

假设你是一个正常人，遇到消费纠纷，正常维权路径是什么？打12315、找市场监管局、走法律程序——每一步都要时间、要精力、要耐心。一个普通的消费纠纷，正常走流程至少需要几天到几周。

但如果你选择“闹”呢？

打个110，警察来了；拍个视频发网上，网友围观了；闹的成本极低，但收益可能极高——基层管理最怕的是啥？是舆情，是“群众不满意”的考核指标。

记不得啥时候发生过这么一件事了，有人投诉小区对面单位的道闸高度不合适，可这事明明不影响他，但为了让他“满意”，对面单位硬是改了两次道闸的高度。

你说这合理吗？不合理。但这事会鼓励更多人投诉吗？会的。

因为“按闹分配”的底层逻辑，就是让闹事者获得“满意”，却让别人承担“隐性成本”。

以前买火车票就发生过这样的情形，所有人都规规矩矩排队，突然有个人跑到前面大喊“我孩子病重，让我先买吧”，售票员并不知道他胡扯，还真让他插队先买了。

那后面排队的人会怎么想？下次他们也学样。

当“闹”的回报率高于“守规矩”的回报率时，整个社会的理性选择就是——大家一起闹。

短期看，基层花钱消灾了，闹事者拿到好处了，双赢。长期看，社会信任和规则意识在每一次“摆平”中被磨损一次，直到所有人都觉得“老实人吃亏”，都不愿意守规矩了，成本就会变得无限大。

网上很多人骂这些人是“巨婴”“刁民”“没素质”，但我觉得，骂人解决不了问题。巨婴不是天生的，是被“惯”出来的。

你想想看，一个正常人，什么时候会选择“闹”？——当他发现“讲理”没用的时候。

一个采访里基层民警的一句话说得“令人心疼”：有些明显缺乏事实支撑的投诉，只因投诉者看不惯，也要受理、调查、处理，直到让其满意。

你看，这个机制本身就在奖励“巨婴行为”。你投诉了，不管有没有道理，系统就开始运转了，直到你满意为止。那谁还愿意费劲巴拉的讲道理啊？直接投诉不就完了？

有一个著名的心理学实验“操作性条件反射”——如果一只鸽子每次啄按钮都能得到食物，它就会一直啄按钮，哪怕食物已经不再掉出来。

人也是一样。当一个人发现“闹”能带来好处，他就不会停下来。而且他会不断加码——这次闹到110，下次闹到12345，再下次就去网上发视频。

所以，巨婴现象的本质，不是“坏人变老了”，而是“系统把正常人变成了巨婴”。

这不是为巨婴洗白，而是说，只骂巨婴没有用，如果不改变“谁闹谁有理”的反馈机制，你骂完一个，还会自然生长出来十个。

写到这儿差不多了，简单总结一下吧。

大盘鸡可以放土豆，也可以不放土豆，但110不能啥活都接。会哭的孩子可以有奶吃，但前提是他真有合理的需要。

如果只是因为“觉得这奶不够甜”就撒泼打滚，那不仅不该为他的任性买单，反而要送他几天“银手镯”体验卡——唯有适当的惩戒，才能带来改变的效果。

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