北京
近日
文化和旅游部公布
一批旅游市场强制消费问题
典型案例
集中曝光13起
线上旅游违法违规案件
宣称“纯玩团”
实际变相收费
重庆市乐思途国际旅行社以低价纯玩团为噱头在短视频平台揽客，落地后变相收取景区交通费、变更游览景点、增设付费项目，违反《旅游法》相关规定，企业及主管人员均被行政处罚。
江西珑翔国际旅行社同样线上宣称纯玩团，游客抵达后强制签订含购物行程合同，被依法没收违法所得并罚款2.3万元，相关负责人被追责。
北京京鹏国际文化旅游有限公司通过社交平台虚假承诺行程景点，实际缩减游玩项目，扰乱旅游市场秩序，遭到严厉查处。
不合理低价游
暗收购物回扣
潮州市骏晖旅行社以低于成本价格推出“纯玩零购物”潮汕旅游产品，委派无证人员提供导游服务，暗中安排购物并收取人头回扣，违法情节严重，被没收违法所得、罚款3万元并被吊销经营许可证，多名负责人及涉案人员被追责，相关人员三年内不得从事旅行社行业。
山西鑫泽国际旅行社鄂尔多斯分公司以“买一赠一、无自费无购物”为宣传卖点，低价招揽游客后，强制安排多家购物店行程及自费项目、赚取回扣，累计被罚22.5万元，同时被责令停业整顿30日，多名责任人受到罚款、暂扣导游证等处罚。
未取得相应资质
私自揽客转包客源
个人从业者冯某福、刘某轻、王某清、张某杰等人，在未取得导游证或旅行社经营资质的情况下，通过短视频、社交、自媒体平台私自揽客，违规提供导游、旅游组织、出境旅游等服务，均被依法没收违法所得并处罚款。
湖北定悦旅游咨询服务有限公司无旅行社经营许可，通过短视频引流、微信对接游客、转包客源牟利，违反《在线旅游经营服务管理暂行规定》，企业及相关责任人均被处罚。
另有刘某霞虚构旅行社主体、冒用正规旅行社名义签订旅游合同，非法招徕游客，最终被依法追责。
超范围经营
虚假承诺高端住宿
潍坊金色假期旅行社未取得出境旅游业务许可，违规发布马来西亚出境旅游产品，被没收违法所得、罚款1万元并责令停业整顿7日。
江西中旺国际旅行社委托第三方网络推广公司揽客，线上虚假承诺高端住宿，实际服务标准严重缩水，引发大量游客投诉，企业及主管人员均被处以高额罚款。
北京市消费者协会
曾发布旅游消费建议
✅选择正规平台与商家。预订旅游产品时，优先选择资质齐全的传统在线平台或知名旅行社官网；通过社交媒体挑选服务时，需查验商家企业资质，警惕“黑导”“黑店”。
✅强化消费维权意识。跟团游应签订内容详实的合同，明确权益；购物前确认价格，拒绝模糊标价；纠纷发生后保留合同、票据等证据，及时向监管部门投诉或通过法律途径解决。
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