北京
文 | 食悟（ID：food-gnosis）
舆论发酵之下，德芙官方微博8月25日23点31分深夜致歉。致歉声明表示：“近日德芙官方旗舰店某短视频文案引发的批评与讨论，我们深感抱歉。经核查，该短视频由第三方店铺运营团队创作并发布，未严格执行品牌方的内容审核流程”。
德芙承认：涉事文案在表达方式和价值导向上存在明显不当；同时，事件发生后，店铺客服团队对消费者质疑作出的回应也不恰当。
德芙介绍：目前已采取以下整改措施：1，已在第一时间下架涉事短视频；2，进一步加强对相关责任人员的必要培训，以及对合作运营团队的管理；3，严格落实内容发布的审核机制，提升消费者的品牌体验。
对此，有微博网友评论道：“经典第三方”；“临时工嘛，大家都懂的”
也有网友问到：“涉事人员小编为什么不开除？”旁边有网友回复到：“因为是正式员工”。言外之意开除正式员工的成本比较高。
也有网友对此表示：“雷声大雨点小，等于没处理”。“道歉个寂寞”，“不开除涉事团队或者负责人，说明你们官方是认可广告内容，只是迫于舆论压力才出来道歉”
有网友直言：以后谁还买德芙啊，深度绑定了，男女全得罪了。
根据悟道营销的专业研究，近年来很多诸如德芙这类打擦边球、甚至涉黄的宣传文案，品牌方大多都把锅甩给了第三方运营团队，整改举措也是蜻蜓点水，不痛不痒，甚至敷衍了事。以此次德芙七夕文案翻车为例，深夜致歉，诚意恳恳，但如果这件事就这么结束了，那么擦边营销可谓零成本，吸引了足够眼球，达到甚至超出了策划团队的传播效果预期。
对此，相关部门怎么看？
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