河南
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炎炎夏日，酷暑难耐，却依然挡不住正阳农行第三分理处工作人员上门服务的脚步。为解决行动不便老年客户办事难题，网点工作人员不惧高温，走出营业网点，深入客户家中，把贴心的金融服务送到群众家门口。
最近接到客户家属称自家老人社保卡密码因按错三次锁定，需要重置取款密码，但老人身体行动不便，受酷暑天气影响，更难以往返网点办理密码重置业务。急群众之所急，解客户之所难。网点在接到客户诉求后，迅速安排工作人员携带业务设备，顶着烈日奔赴客户家中开展上门服务。
到达客户家中，工作人员按照业务流程，认真核对客户身份信息，规范高效办结相关业务。办理业务之余，工作人员结合夏季养老诈骗高发特点，用通俗易懂的语言向老人及家属讲解社保卡使用、养老金领取相关知识。
骄阳似火，服务暖心。夏日的高温挡不住为民服务的初心，一次上门，免去老人酷暑之下奔波之苦，实实在在解决群众的急难愁盼。
下一步，正阳农行第三分理处将继续坚守金融为民初心，不惧酷暑高温，持续做实特殊群体上门服务，不断优化适老化便民举措，用脚步丈量责任，用服务传递温度，切实打通金融服务“最后一公里”。
（供稿：正阳农行 徐云云 编辑：刘铁牛）
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