从“街巷过客”到“治理合伙人”

近年来，元阳县坚持党建引领、服务先行、治理赋能，推动新就业群体从“街巷过客”向“治理合伙人”转变。依托社区党群服务中心，吸纳活跃骑手充当“移动探头”，上报隐患线索、参与志愿服务，走出一条“先暖心、促融入、后反哺”的基层善治新路。

元阳县巩固拓展元槟社区省级骑手友好社区建设成果，试点推行“双站长、双报到、双清单、双服务”工作，社区党总支书记兼任党建站长，6名快递站点负责人担任业务站长并签订党建共建协议，同步推动站点向社区报到、新就业群体向社区报到，实现组织覆盖与业务管理双线并进；开展“进万家门、访万家情、结万家亲、送万家暖”活动，组织机关20名干部职工与60名新就业群体结对联系，通过入户走访、站点蹲点等形式，全面摸排骑手群体工作、生活现状，动态更新人员信息台账，将党建工作触角延伸至配送一线，把常年穿梭街巷的骑手纳入组织视野，从机制层面下好新就业群体“先行棋”。

坚持服务先行，元阳县依托社区党群服务中心，打造“暖心驿站”，配备饮水机、微波炉、充电插座、应急医药箱等便民设施，免费向新就业群体开放；设立“微心愿”收集点，通过匿名问卷、留言墙等形式征集意见诉求，按需配发防风衣、防晒袖套、保温水壶等实用物资，并安排信息员讲解楼栋分布和易混淆路段，助骑手少绕路、快送达；组建由交警队、司法所、卫生院和社区组成的“暖新服务团”，常态化开展普法维权、健康义诊、交通安全、反诈宣传等专项服务；建立“骑手—网格员—社区党总支”三级诉求直通机制，形成“收集—研判—办理—反馈”闭环，收集并解决休息场所优化、路线指引、停车规范等诉求15件。

为提升服务精准度，元阳县组织开展以“换位体验·心心相融”为主题的换位体验活动，党员走进新就业群体一线跟班，以“完成一次半天跟班作业、结交一位新就业群体朋友、形成一份体验手记、提出一条合理化建议、带回一个微心愿”的体验任务清单，确保换位体验不走过场、服务管理更贴实际；举办“跟车送单”“换位当主播”等活动，召开新“心”恳谈会，平台企业负责人、骑手代表围桌而坐、共话心声，骑手代表围绕订单、薪酬保障、交通安全、临时休憩等提出10余条接地气有温度的建议，相关部门对以上问题进行逐一回应，推动服务供给从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，实现“体验一次、解决一类、规范一片”。

此外，元阳县发布《新业态服务社区倡议书》，吸纳80余名外卖骑手、快递员组建“移动探头”队伍，创新“随手拍、随手报、随手帮”机制，将飞线充电、井盖破损、楼道堆物等拍照上传，社区24小时内派单整改。自该机制运行以来，累计上报隐患50余条。同步配套“时间银行”积分制，骑手参与志愿服务、上报线索均可获得积分，积分可在“暖心驿站”兑换洗衣液、大米、食用油等物资或电动车检修等服务，形成“社区服务骑手—骑手反哺社区”的良性循环。同时，拓展增收场景，引导闲暇骑手为社区提供兼职跑腿服务，服务费实时结算，让骑手在参与治理中获得实实在在的收益。从接单即走到遇事即报，从被服务者到流动网格员，新就业群体深度参与街巷治理，党建引领下的双向奔赴已转化为群众可感可及的治理效能。

责任编辑：赵进波