WorkBuddy的生态开局：焦虑错过新入口，也怕交出老地盘

作者 | 郑敏芳

AI办公生态的扩容战正式打响。

9月2日，腾讯WorkBuddy举办首场生态大会，并正式上线开放平台，首批超过100家生态伙伴出现。

一边是通达信、广发证券、北森、帆软、微盟等原本就有自己软件入口的公司，另一边则站着Plaud、Rokid、影石、科大讯飞、安克等硬件厂商。

过去，用户要做数据分析、投研、报税或者人力资源管理，需要主动打开不同的软件。

Agent正在试图省掉这一步：用户只需要告诉WorkBuddy想做什么，至于背后应该找哪款软件、调用什么数据和工具，都可以交给Agent继续完成。

硬件厂商也在重新寻找自己的位置。眼镜、耳机、录音设备等产品天然掌握着现实世界里的声音和图像，但仅仅完成采集和转写已经不够。开放接口、接入Agent成为不少硬件厂商补上AI能力的一条路径。

腾讯瞄准的则是这两股变化汇合之后更大的入口。

腾讯云副总裁、腾讯CodeBuddy & WorkBuddy负责人刘毅在现场表示，希望把WorkBuddy打造成“面向Agent时代的操作系统”。

按照腾讯的设想，软件的数据和能力可以被WorkBuddy调用，眼镜、耳机、录音设备等硬件则通过开放接口接进来，成为连接用户和现实世界的通道。

接入的能力越多、通道越多，WorkBuddy就越有机会从一款办公Agent继续向新的工作入口靠近。

大家未必已经认定WorkBuddy会成为最后的入口，但在入口还没有定型的时候，谁也不想先缺席。

全天候科技现场摄图

一

软件接能力，硬件接入口

软件和硬件进入WorkBuddy的方式并不一样。

对于软件厂商来说，腾讯此次开放了Buddy应用、Expert、Skill、Connector等不同能力。

软件厂商不需要把完整产品搬进WorkBuddy，可以把过去积累的数据、工具和行业经验拆出来，变成Agent能够调用的能力。

例如目前帆软的连接器和专家都已经进入WorkBuddy。如果用户想做商品、电商或者库存分析，WorkBuddy可以先调用帆软的专家，再通过连接器读取BI中的数据，最后直接生成一份完整的分析报告。

原本需要用户进入BI软件完成的一部分操作，被折叠进了一次Agent任务。

云账房拆得更加彻底。过去开票、报税等工作需要用户进入财税SaaS完成，现在云账房开始把这些能力拆成一个个Skill。

例如用户告诉WorkBuddy需要开票，WorkBuddy负责理解需求，再调用背后的财税能力继续完成任务。

硬件厂商则更像是通道的角色。智能眼镜、麦克风、耳机和录音设备负责把物理世界的信息收进来，WorkBuddy负责后面的理解、规划和执行。

影石Insta360会议产品线负责人罗冠荣向全天候科技表示，设备需要做的是把声音“听清和听对”，再将有效信息输入WorkBuddy。

另一位硬件厂商人士也坦言，从目前的接入来看，硬件主要还是充当数据入口，真正后台的处理仍然交给腾讯这样的AI公司。如果只做入口，这件事情本身的技术难度并不大。

这也是此次首批硬件伙伴大量集中在眼镜、录音设备、耳机和麦克风的原因。它们天然掌握着会议、采访等真实世界的信息，但过去这些信息通常停在记录和转写。

Agent提供了继续往下走的可能。

Plaud此前已经可以生成会议纪要，但Plaud合伙人、亚太区业务负责人孙弛认为，用户最终需要的是“可交付的执行结果”，因此与Agent平台合作是一件自然的事情。

值得注意的是，Plaud也没有把自己完全押给WorkBuddy。

孙弛表示，公司仍会保持生态开放，未来大概率还会继续选择不同的Agent和模型，WorkBuddy是目前双方结合最充分的“第一站”。

不愿错过WorkBuddy这个入口是软硬件参与方的共识。

微盟技术副总裁肖锋更是直言WorkBuddy这个入口“是一定要去占的”，因为它有机会成为未来To B的超级入口。

软件厂商更期待的还是增量。

如果WorkBuddy只能让原有用户换个地方打开微盟，对软件厂商的意义并不大。肖锋更看重的是，这个新的入口最终能不能带来新的用户。

在这个过程中，帆软已经尝到了一点流量。据帆软战略副总裁沈涛介绍，公司目前在WorkBuddy上架了9个专家，已经产生上万次调用，这一数据甚至超过了帆软自己的预期。

在AI办公入口还没有定型之前，先进去占一个位置，已经成为不少软硬件厂商共同的选择。

二

接进来，不等于全部交出来

但真正接入WorkBuddy之后，软件厂商很快遇到了另一个问题：到底应该把多少能力交给Agent。

以北森为例，对于查询HR数据等助手类需求，北森可以直接接入WorkBuddy。但涉及招聘、人才管理等更深的专家能力时，情况就复杂得多。

北森副总裁王瑶表示，公司在人力资源领域积累多年的Know-how，本身就是核心竞争力。如果把专家类Skill直接放在本地，“就相当于我们被蒸馏掉了”，这些能力可能逐渐变成所有人都能拥有的东西。

如此背景下，目前北森更倾向于把专家能力留在自己的云端，再由WorkBuddy调用。围绕安全、数据和后续迭代方式，双方还需要继续探索。

这种边界背后是传统软件公司普遍需要面对的一层顾虑。

开放得太浅，Agent能够完成的事情有限；开放得越深，原本属于软件公司的入口、用户关系乃至最核心的行业Know-how，也可能越来越多地退到Agent背后。

这种距离已经出现在实际产品中。 全天候科技在实际体验中发现，部分金融终端虽然已经接入WorkBuddy，但用户在WorkBuddy中能够使用的能力与直接使用原软件仍然存在明显差距。例如部分数据已经可以查询和调用，但一些批量获取、深度处理等原软件具备的能力，目前并没有完整开放给WorkBuddy。

这让软件厂商在Agent时代处在一个微妙的位置：一边担心错过新的入口，一边又需要守住最核心的能力。

对于开放能力的问题，腾讯WorkBuddy开放生态负责人林佐露向全天候科技表示，腾讯并不认为合作伙伴需要把所有场景和能力都搬进WorkBuddy。每家软件厂商都会判断哪些能力适合通过自然语言和Agent完成，哪些仍然应该留在独立客户端和网站中。

“用户进入Buddy应用需要完成绑定和授权，软件厂商与用户之间原有的关系仍然存在。过去连接用户的地方可能是浏览器或者小程序，现在又增加了WorkBuddy。”林佐露指出。

另据一位腾讯云内部人士向全天候科技坦承，目前整个生态才刚刚开始，无论是能力调用还是产品体验都还有不少需要优化的地方。按照内部目前的进度，预计到今年10月左右，一批生态能力会迎来比较明显的优化。

首批超过100家伙伴目前更多解决了“有没有接进来”的问题，接下来更难的是“到底能接多深”。

三

先抢用户，再谈怎么分钱

从商业模式情况来看，目前WorkBuddy和硬件厂商之间的账相对简单。

优篮子表示，硬件厂商还是赚硬件的钱，WorkBuddy的订阅收入归WorkBuddy，双方暂时不会参与对方的收入分成。

腾讯WorkBuddy产品专家汪晟杰也表示，软件产生的Token费用仍然由用户向WorkBuddy支付，“用多少付多少”。

对于不少硬件厂商来说，现阶段接入WorkBuddy更直接的价值，还是给原来的产品补上AI能力。

但软件厂商的账要复杂得多。如果WorkBuddy逐渐成为新的办公入口，软件公司可能得到新的用户，过去按照账号、席位收费的生意也可能随之发生变化。

这也是软件方和Workbuddy目前还未真正触及的核心问题。

北森副总裁王瑶表示，目前双方还没有具体讨论分成问题。

在王瑶看来，最大的变量仍然是用户。

“如果用户都拿脚投票了，你说你的分成多么性感，我觉得没有什么用。”

北森现在更关心的是过去To B软件依赖销售和地推获客，进入WorkBuddy之后，能不能出现新的获客和引流方式。

沈涛也坦承，现在WorkBuddy以及其他大厂的办公Agent仍处于教育用户的阶段。帆软内部此前甚至讨论过要不要给接入WorkBuddy的产品定价，最后还是决定先免费。

“正儿八经谈付费的时候是第二阶段的事情。”沈涛指出。

这也是腾讯做平台业务相当熟悉的一套逻辑。

当一个产品有足够多的人使用，用户规模起来以后，各个行业的开发者和企业才有意愿继续投入，把数据、Skill和专业能力放进WorkBuddy。

这正是典型的网络效应。用户越多，软件、开发者和硬件厂商越愿意进入；能够调用的数据、Skill和设备越多，WorkBuddy能够完成的任务又会继续增加，反过来提高用户留下来的理由。

这套逻辑在互联网时代已经反复出现。只是在Agent时代，平台往前走了一步。

过去的平台更多承担分发功能，用户找到软件以后，仍然需要进入软件自己的界面完成操作。

Agent开始直接参与任务交付。用户提出一个需求后，WorkBuddy可以继续调用背后的软件、数据和Skill，把工作一路往下推进。

软件原来的收费单位也可能随之改变。云账房COO王倩认为，过去SaaS卖的是一年多少账号、多少席位；Agent出现以后，软件的收费单位可能进一步变成一张发票、一个账套，甚至最终交付的结果。例如AI会计师自动处理了多少账套，并且结果正确之后再收费。

但这套网络效应能不能真正跑起来，还有一个现实问题：这些软件和硬件厂商并不只接WorkBuddy。

Plaud已经明确表示未来仍会保持开放；Rokid本身也支持多个大模型和智能体。对于北森、帆软这类软件公司来说，同时进入多个平台更是常见选择。

MCP等标准协议还在继续降低接入不同Agent的成本。今天可以接WorkBuddy，明天同样可以接其他Agent。

因此，100家还是200家合作伙伴本身很难构成长久优势，真正拉开差距的是用户最终愿意把多少任务留在这里。

这也是WorkBuddy这轮生态扩张真正需要观察的地方：伙伴数量扩大了入口的覆盖面；当这些伙伴持续交出更深的能力，用户又愿意把更多工作交给WorkBuddy，网络效应才真正开始形成。

到了那时，腾讯口中的“Agent时代操作系统”，才会真正有一个生态的样子。

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