河南
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正阳农行第二分理处始终坚持以客户为中心，做实做细厅堂适老化、无障碍便民服务，用点滴行动传递金融温度。
近日，一位坐着轮椅的老年客户独自前往第二分理处办理业务。网点工作人员见状，第一时间上前帮扶，询问老人办理什么业务，并开通绿色通道，全程在旁边陪护，协助客户在低柜快速办理，在办理完毕后，大堂工作人员连忙推送轮椅，通过无障碍通道将护送老人顺利护送到营业大厅外，老人连连称谢。
对于老年、残障等行动不便的特殊客户，网点坚持落实无障碍便民举措。主动搀扶、推送轮椅、优先办理业务，提供贴心协助。把帮扶融入每一处细节，让特殊客户感受到舒心、便捷。
服务见于细微，温情发自初心。今后正阳农行第二分理处将持续优化厅堂便民服务，用心留意每一位客户的需求。于细微处传递温暖，切实提升群众办理业务的体验。
（供稿：正阳农行 徐云云 编辑：刘铁牛）
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