公司做到行业第一，她说：所有管理，最终都要回到人心

内容来源：笔记侠团队专访。

分享嘉宾：分众传媒联合创始人骆兰。

责编| 贾宁

第 9829篇深度好文：5636字 | 15 分钟阅读

思维方式

笔记君说：

作为分众传媒联合创始人和笔记侠PPE（政经哲）书院25级同学，骆兰经历过创业早期的高速增长，也经历过管理失灵和人生重心的改变。

这次访谈，她从自己走过的弯路出发，谈选择合伙人、培养团队、处理分歧，以及一个企业家如何从“证明自己”走向“深情而轻盈”。

希望今天的内容，对你有所启发。

一、我现在的状态，是深情而轻盈

过去的我，是一个非常有使命感的人，我希望自己足够强大，希望达到一个理想的状态，也希望做一些大事，让这个世界变得更好。

这种使命感在我的骨子里，所以我会做很多事情，也会想证明自己可以、自己能，而且可以做得很好。

但最近，我在意的是三件事。

第一，我不造作了。不造作不是不创造，我依然可以随时起舞、随时创造，但我不再非要造一个什么东西出来，我更自然了。

第二，我不去证明了。我不再想证明自己很强大，或者证明我可以完成什么使命。

第三，我不表演了。真实真诚面对自己的欲望与恐惧，不再为了某一个理想的状态，或者目标去表演和欺骗自己。

我不会因为自己的焦虑和担心去用AI，去跟风“表演”用AI。我对AI的态度是欢迎和支持，AI时代对人类来说是一个全新的时代。

借用马兆远老师的话说，现在我们应该从“赛道思维”转成“花园思维”（笔记侠注：南方科技大学教授，英国物理学会会士，俄罗斯工程院外籍院士、笔记侠PPE书院PPE26级AI科技模块导师马兆远认为，赛道化的、工业化的文明，容易把人训练成机器。他把后工业时代该有的文明形态，叫“花园文明”，是把人重新培养成人，发展人真正擅长的东西）。

我认为，我们即将迎来一个“各美其美，美美与共”的新时代。人类和AI都会在这个时代获得觉醒，我们应该拥抱和参与这个大时代。

人工智能的能力，会渗透到这个星球的方方面面，系统性增强整个文明。我们把整个星球看成一个大脑的话，会发现这个大脑的皮层，正在疯狂生长，整个星球都在觉醒。

我们公司现在也有各种各样的智能体，我们全公司也在拥抱AI，使用AI。它帮助我们解决了很多方面的问题，也大大提升了效率。

我自己也会开始关注和投资AI项目，也会参与到这波浪潮里。我用AI，是为了让我更自由，让我有时间做更多自己爱做的事。

那人不造作、不证明、不表演以后，还剩下什么？

我最近经常跟别人说，我现在的状态就是“深情而轻盈”。深情，是我热爱现在做的事、面对的人和使用的时光；轻盈，是我不黏着、不执着，也不把自己献祭给某一件事。

当下的事情是我爱的，我就选择和它共舞。有时是集体舞，有时是独舞；有时像探戈一样激情，有时像华尔兹一样思考与控制，我只是不断地和当下这一刻共舞。

这不是说我不做事了，我年轻时做传媒，现在依然在做分众传媒；以前喜欢艺术、学习和创造，现在也一样。

我的生活还是丰富多彩，还是在商业、文化、艺术、美和自由之间穿行。事情好像没有变，但我的内在已经完全不同。以前做这些事，我是想证明；现在做这些事，只是因为热爱。

二、我加入分众，只看了三件事

回头看，我加入分众既有很多因缘，又像是一件必然发生的事。

我第一次见江南春时，还在《新周刊》负责运营，他是我的客户。

那次我去拜访他，他跟我讲了两个小时《新周刊》，我一句话都没插上。他记得哪一年哪一期做过什么主题，比我还熟，我回去以后就问团队：有人像我们的客户一样了解《新周刊》、热爱《新周刊》吗？

这次见面，他给我留下的印象是：当一个人热爱一件事的时候，他体现出来的能力、感召力和记忆力都是惊人的。我真的被他深深地感动了。

第二次见面时，那时我刚从加拿大回来，想自己创业。我听说江南春刚开始做分众，就想去听听他要做什么。

他讲了两个多小时，他说过去的电视、杂志都以媒体为本位，大众需要主动去观看；很少有媒体是以“人”为中心展开的。城市人口的生活轨迹总是回家、上班、休闲娱乐，我们能不能围绕这些人的生活轨迹，和“大众” 媒体相反走，做一个围绕城市消费人群生活轨迹的“分众”新媒体？

我一听就懂了，我知道这件事的商业模型和趋势是对的，时机也是对的，而且这是一条不拥挤的蓝海，是由我们自己驾驶的一辆“空车”，我们不需要跟别人一起去挤一辆巴士。

他邀请我一起创业。我说，这件事我很认可，但要回去想一想。

一两个月后，他给我打电话：“骆兰，你就过来吧，广州办公室都弄好了，你拿着包过来开干就行。”

我还能说什么？我就去了。

创业刚开始的时候，我也需要去筹措启动资金。那时没人知道这种媒体是什么，我每天带着机器见客户，告诉他们，我们要用这样一台机器播放广告。我还要招人、做市场、找客户。

没想到发展得非常快，不到半年，业务已经初具规模，客户和资本也陆续进来了。分众2003年创立，两年后就在纳斯达克上市，经历了长期的高速发展和一直的稳定增长。

现在回头看，当时的判断就是三个点：第一，我内心到了自己创业的时候；第二，江南春是我非常欣赏的人，而且只有他能把这件事做成；第三，分众这件事是对的。

我再往后的投资和经营，也还是这套逻辑：看人、看事、看时机。

我和江南春合作多年，经常会有不同意见，但我们最终都能回到事情本身。

我们两个人都是文科生，也都兼有感性、激情和理性。他对产品和市场非常敏锐，每年见很多客户，永远站在第一线，他纯粹且热爱这件事。

我对人更感兴趣，我会研究一个团队、一个组织为什么形成今天的样子，会关注创始人、高管和员工经历过什么，内心是怎样的。因为我觉得所有事情都是人做出来的，也是人心做出来的。

你不能不看具体的人，只对所有人讲同一套东西，跟一个做流量的人天天喊品牌，往往没有用。

我们之间的信任，也不靠情感维系关系，沟通的核心只有工作和事业：这件事究竟应该怎么做？

因为我们有共同的目标，也有清晰的价值观：第一，是成就中国品牌；第二，是完成公司的目标。我们永远是把工作的目标放在“自我”的前面。

我会把意见讲清楚，他也经常会听，但最后他做了决策，我就只有一件事：支持他的决策。既然他是公司最核心的领头人，我就按照他的这个决策全心全力往前冲，做好支持。

我们之间更像战场上战士之间的信任：打仗的时候，我相信你，我们可以背靠背，一起面对各种变化和状况。这种信任不是磨磨唧唧的情感，而是我知道你会把该做的事做完。

他从不需要问我在哪里，在做什么，这就是信任。

三、所有管理方法都试过，
最后还是回到人

我自己是一个市场业务能力很强的人，但也是一个自由散漫、很有个性的人。我不喜欢管别人，也不擅长管理。

我第一次在管理上遭遇很大的挫折，是在《新周刊》。杂志社的人都很有才能，也很有个性。编辑、写手、市场人员，每个人都有自己的想法。你跟他说“一”，他会问为什么非得是“一”。

我是把个人和工作时间分得很清楚的，又不喜欢下班以后跟同事一起吃饭喝酒，用感情来维系团队，杂志社又更像一个家庭的关系，所以就有挺多管理上的困惑。

到了分众，又经历了不同阶段。

创业早期，我们带着一帮人往前拼，核心人员的业务能力必须很强。后来会发现，不管招多少人，永远都是20%的人干了80%的活。

再往后，第一批创业者有了不错的生活，激情可能没有以前那么强了。原来的几个火车头推不动越来越长的列车，企业必须让更多人成为发动机。

这逼着我认真思考管理，各种制度、激励、阿米巴模式、领导力、阳明心学、稻盛和夫，我们都尝试过。但所有方法用完以后，最终还是回到人心。

管理最终管理的是一个人的潜能和意愿，制度再漂亮，如果人的潜能和意愿没有被激发，还是没用。

我们也从外面招过很多很贵的“人才”和行业冠军，后来发现很多人并不适配。不是说他过去的成绩是假的，而是每个人的成长都和时机、时代、平台、团队有关。

他在原来的地方可以做出很大的业绩，到了另一个平台，因缘变了，结果就可能完全不同。

最终，我们解决的是“土壤”的问题。

第一，我们是一个强学习型组织，每周甚至每天会有很多定期培训，通过这些培训学习和良性竞争，即使从我们这里离开的伙伴，也会成为各行业各领域的佼佼者。

第二，因为我们有很多优质的客户，分众每个在前线的人必须是品牌专家，媒体专家，营销专家、洞察人心人性的专家。

他又要天天跟这些企业在一起深度的合作，从品牌定位到广告创意到整个渠道的配合，到媒体的策略，到后链路的整个一个数据的资产。

我们的客户就是我们最好的老师，他们会不断提出要求，促使我们不断迭代进步。

就在深度服务几千家客户的过程中，我们的团队高速成长。如果不能持续进步，就算认识很多人、拥有人脉，也不等于能把事情做成。

我后来发现，组织真正需要的，往往是两种人：一种是足够热爱，另一种是足够“饿”。

足够热爱的人，不需要别人催促，他知道这是一场持久战，哪怕每年都要重新归零，也愿意一次次开始；足够“饿”，是这个平台就是他当下最好的选择，他愿意抓住机会。

给这样的人一些技能、工具、培训和氛围，他就能成长。

所以我说，管理是一个伪命题，最终你要做的，是找到适合的人，对的人进入合适的平台，自然会发光。

但如果你真的判断一个人不适合，就要尽快做决定。不要因为不忍心，把一个明显不适合的人留一年、两年。最后的结果往往和你最初的判断一样，而且他可能会影响整个组织。

我的做法是“不说硬话，不做软事”。分开的时候好言好语、好聚好散，但该做的决定要做。我真心认为彼此不适合，不代表以后不能互相帮助。许多离开分众的人，未来江湖再见，还是朋友。

四、企业到了一定规模，
培养团队的权重必须抬高

管理中我曾经最痛苦的一件事，是反复想：为什么对我这么简单的事，对别人却那么难？我应该怎样把他们教会？

看到团队做得不好，领导者很容易说：“你给我让开，我来。”因为这件事对自己可能行云流水、顺手拈来，团队做起来却效率低、结果差。但领导者亲自做完以后，团队还是不会做，痛苦并没有消失。

后来我强迫自己接受一件事：宁愿自己多花些时间、精力和心血，也要让团队成长，不让他们做，他们永远不可能成长。

现在，大事我会手把手教或者亲自做，小的事情基本会让团队自己做。

此时领导者最需要停下来的，就是什么事都自己干。在很多事情上，你可以站在团队旁边，让他做，自己做微调和监督；等组织和时机更成熟时，甚至可以站到他的后面。

当然，这取决于创业阶段，如果公司明天连工资都发不出来，创始人不能站到一边，他必须亲自干。但企业到了足够安全、已经有一定规模的时候，就要允许团队先做到80分。

团队总要成长，而你需要腾出时间，寻找公司的人才、增量和第二曲线。

优秀的领导人核心工作之一是寻找更好的人才，应该给自己留下工作时间的20-30%时间去发现和寻找真正的将才和帅才。

五、知识可以交给AI，
人更应该去做智慧、乐趣和所爱

很多创业者朋友常说自己很累，但停不下来。我认为，最关键的是学会放松。

什么叫禅修和正念？无非是三个状态：放松、觉知、专注。无论闭着眼睛、坐在禅凳上、喝茶还是开会，只要保持这三个状态，你就在禅修，你的心也在休息。

如果暂时无法专注，甚至不能放松，至少可以保留觉知。什么是觉知？就是我知道自己很累，我知道自己在担心、在焦虑，我知道自己产生了一个念头。当你看见它时，就不再完全等同于那份疲惫和焦虑。你有了一个观察者，也有了一点选择的空间。

我更喜欢用天空来比喻，我们本来都是天空，云彩是焦虑、恐惧、疲惫和角色，天空一直都在，我们要做的只是让云层变薄。

对一个当下已经很累的人，讲太多理论没有多大用。只有一件事，是随时都可以做的：保持觉知。你在行动时可以做，停下来时也可以做。比如你正在和别人说话，也可以带着觉知去说，它不会影响你做任何事情，但你的心会得到一点休息和放松。

今天，AI已经能够帮助人解决大量知识问题，人更应该去做属于人的事情：智慧、乐趣和所爱。

美国现在也是分众传媒的一个重要的全球化市场。这也是我为什么要参加笔记侠PPE课程26级美国站，9月底和大家一起到硅谷和西雅图的原因，我要去看全球最前沿的AI公司，看它们的组织怎样运作，它们的思想是什么，具体怎样干活，又在思考什么问题。

我听过很多理论，也看过很多报道，但别人看到的和我自己体会到的完全不一样。我一定要亲临现场，亲自沟通、碰撞，去看中美之间不一样的地方在哪里，一样的地方又在哪里。

分众自己在投资AI，也在推进AI化，AI平台和大模型公司也是我们非常重要的客户，所以不管是为了自己，还是为了理解客户，我们都需要深入地观察和学习。

如果一个创业者希望以AI原生的方式做企业，或者认为AI对当下和未来都有重要价值，都有必要去硅谷的现场看一看。

因为，无论外界报道和分析，或者朋友的看法，都不是美国市场和AI发展的全部真实情况。一个对全球化、对AI发展感兴趣的创业者，一定要亲自到真实的市场里去观察和体验，才能形成自己的独立思考和判断。

美国是一个重要市场，它的经济体量、市场规模和商业创新都值得研究。最后是否在美国开展生意，是第二件事；但首先你要先去看、去学习。

结语：

笔记侠PPE书院国际美国站26级「创新英雄・AI+出海专题」课程，将于2026年9月26日正式启程。

这一次，我们把课堂带到创新现场，与你一起来一次真正的认知跃迁。

10天时间里，我们将带你走进美国硅谷与西雅图，深度参访英伟达、谷歌、微软、亚马逊等全球顶尖公司。

我们还将邀请斯坦福名师、硅谷行业实战派、华人科技与出海领域专家，围绕AI产业趋势、企业AI落地、组织重构、全球市场规则和中国企业出海机会，做一手分享和深度交流。

这趟行程会帮你建立一套判断框架：未来三年，你的企业该如何使用AI，哪些流程必须被重写，哪些能力必须保留，哪些出海机会值得下注，哪些风险必须提前看见。

如果你正在思考AI转型、企业出海、组织升级和下一轮增长，这一次美国站，值得你带着问题亲自去看一次。

欢迎了解课程详情，提交报名信息。

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