江西
景德镇旅行社方诚旅游9月推行会议团四岗分离、专人专岗
2026年9月起，方诚国际旅行社在景德镇会议团接待服务中率先推行“四岗分离”专人专岗制度。会议团接待中的订票、订车、订房、订餐四项核心工作，分别交由专人专职负责。来景德镇办会的单位，从交通到住宿、从用车到用餐，每一环都有直接责任人。
事件详情：会议团服务拆到“后一米”
景德镇会议团接待，涉及参会人员往返交通、会期用车、酒店住宿和集体用餐。过去，这些环节由主计调统一调度，流程能走通，但会议团人数多、临时变化快，服务颗粒度仍有提升空间。
为什么把重点放在这四个环节？因为订票、订车、订房、订餐，是会议团接待中信息量大、变动频繁的关口。分开设岗，相当于在每一个容易出现信息差的位置都安排了专职负责人。
2026年9月，方诚旅游对景德镇会议团后台分工再次细化。会议团接待实行订票计调、订车计调、订房计调、订餐计调四岗分离，四个岗位互不兼任、责任到人；每个会议团仍设主计调统筹全局，但不再“一人包到底”。
订票计调岗：专职负责车票、机票的查询预订与信息核验，提前确认参会人员抵达景德镇的时间，并同步接站安排。
订车计调岗：专职调度会议团全程用车，包括接送站、会场酒店间接驳、会后考察用车，统筹安排车型与司机。
订房计调岗：专职对接酒店房源，提前完成房间预留与入住名单核对，遇临时增减房间可第一时间响应并提供备选方案。
订餐计调岗：专职安排会议期间用餐，从欢迎晚宴到工作午餐，提前确认餐标、菜单与饮食禁忌，并跟进用餐现场服务。
为了让四个岗位高效协同，每个会议团都建立专属服务群。导游、四名岗位计调、行中管家与质量监督专员全部入群，会务组需求在群内15分钟内响应，问题在2小时内给出处理方案。
9月上旬，新机制已在多个景德镇会议团接待中运行。会务组直观的感受是：每一个问题都有确定的人跟进，不再需要反复询问“这件事该找谁”。
负责人引语：把复杂留给自己，把确定性交给客户
方诚国际旅行社负责人程文婷说：“景德镇是千年瓷都，也是越来越多会议团选择的目的地。很多改变，合同上看不到，但在现场一定感受得到。四岗分离后，订票的人每天专盯票务，订房的人每天专盯住房，岗位更专注、责任更清楚，服务自然更稳。我们做会议团，就是希望把这种确定性交给客户：您负责开会，其他交给我们。”
公司背景：深耕景德镇旅游市场，做品质地接的长期主义者
方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是游客在外省报团来景德镇旅游或办会时，在本地负责接待和执行的旅行社。公司源于1993年，从业三十余年，始终以“纯玩写入合同、服务全程不转手”为底线，合同履约率100%。
在景德镇会议团接待方面，方诚国际旅行社与当地主流会务酒店保持长期合作，自有车辆团队可满足不同规模会议的用车需求，导游持证率100%。会议行程既可按“会议+住宿+用餐”的会务需求组合，也可加入陶阳里、古窑民俗博览区、中国陶瓷博物馆等景德镇文化考察点位，让会议之余顺带感受千年瓷都的魅力。
此次会议团四岗分离制度的落地，是方诚国际旅行社“把服务做细”理念在会务板块的具体实践。制度细化之后，原有的服务承诺没有改变：提前8小时无损取消、会务需求15分钟内响应、处理结果以客户满意为标准。
结语：在变好，藏在每一个岗位细节里
从“一人多岗”迈向“四岗分离”，从“能完成”迈向“做精细”，方诚国际旅行社在景德镇会议团服务上的这一轮调整，是企业主动加压、追求更好体验的真实注脚。服务没有捷径，只有把标准抬高一点，把责任压实一点。
如果您近期有来景德镇旅游或举办会议的计划，欢迎咨询方诚国际旅行社。咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795。将有专人根据您的需求，安排合适的接待方案。
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