「分享商业认知,解读财富密码」
本文是万叔的第965篇原创
今天王富贵说要早点走。
他女朋友和隔壁科室的领导翻脸了。
王富贵问,遇到这种事到底是忍一忍,还是闹回去?
我先问他以前遇到这种情况她是怎么处理的。
王富贵把前因后果讲了一遍。
以前她们科长还在的时候,跟隔壁科室那个人关系不错。
那个人脾气一直就这样,对她们说话也不怎么客气。只不过以前有点什么机会、什么好处,他倒也真会想着她们,所以大家觉得,脾气差点就差点吧,忍忍也就算了。
后来她们科长走了。
可隔壁那个人还是老样子,对她们照样呼来喝去。
这一次没忍,当场翻脸了。
旁边还有人劝她,说:“他这个人本来就是这脾气,你别往心里去。”
结果她直接一句话把人顶了回去:
“那他对领导也是这个脾气吗?”
以下是正文
回来的路上,万叔一直在想这个事。
有意思的地方在这里。
人在职场里的态度分布,是精准的。
万叔做咨询这些年,看过不少组织。
老听说有人喝醉酒猥亵女下属的,从来没听说过喝多了猥亵女领导的。
听说有人喝开心了把甲方的单子签掉的,没听说过喝开心了把自己家房子签掉卖给别人的。
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老听说有人在饭桌上把下属的功劳顺手拿走的,没听说过把大老板的功劳顺手拿走的。
老听说有人把下属的报销单压三个月的,没听说过把董事长的报销单压三天的。
这些不小心,全都是有方向的。
方向指向谁,谁就没有反制能力。
方向指向谁,谁翻脸的成本高过忍耐的成本。
方向指向谁,谁就算翻脸也翻不动。
再把这个规律拉宽一点。
开会的时候不小心打断谁的发言,
饭桌上不小心把谁的杯子碰倒,
微信群里不小心漏掉谁的通知,
报销的时候不小心把谁的单子往后压一压,
出差订机票的时候不小心把谁的座位排到最后一排,
评奖的时候不小心把谁的名字往后挪一位。
这些不小心的分布,你去数一数,全都能画出一张方向图。
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有人会拿酒精当挡箭牌,说喝多了失态是常事。
酒精损伤认知加工,削弱日常的自我抑制,这个万叔认,心理学早有定论。
同一个家伙反复在同一个方向失态,就不能全推给酒。
真正的不小心长什么样子?
切菜切到手,走路摔了跤,打字打出错别字,煮汤的时候把盐当成糖放。
这些不小心没有方向,因为没有利益可图,也没有道德枷锁要解。
所以万叔这些年看人有一个土办法。
不看这个人对他领导什么样子,也不看这个人对他客户什么样子。
看这个人对他已经没有利用价值的人什么样子。
看这个人对外卖小哥什么样子,对离职的老同事什么样子,对已经调走的老领导什么样子,对追不回来的前任什么样子,对小区保安什么样子,对老家来借钱的表哥什么样子。
这些态度才是这个人的基准线。
对上面笑,因为上面手里有钱有资源。
对下面笑,因为下面手里有他要求的事。基准线在哪里,在他没有利益牵扯的时候,愿意付出多少耐心。
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万叔做过一个诊断项目。
一家国企的中层,正职和副职斗了三年。
万叔进去做的第一件事,就是把过去三年的邮件、抄送、审批、请假单、报销单全部拉出来,做一个分布。
看什么。
看每个人在流程里的小心,落在谁身上。
副职对正职的邮件,永远第一时间回复,永远请您批示,永远附三个方案。
副职对下属的邮件,两天不回,回也是一句你自己看着办。
副职对财务的报销单,卡三次以上才走的有四十多张。
副职对司机班的用车申请,压两周以上的有六次。
副职对保洁班长提出来的空调维修单,压过一个夏天。
正职那边的分布,是另外一种样子。
对下面卡得少,对上面也卡得少,对同级的兄弟单位卡得多。
万叔把这两张分布图往董事会面前一放,一句话没说。
董事会自己看,自己得出结论。
半年之后,副职调走了。
回到王富贵女朋友这件事。
隔壁科室那个人,以前对他们夹枪带棒,但是好处真给。
为什么真给。
因为他们的科长是他的好朋友,他给好处是在维护那条线。
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那条线在他自己往上走的时候要用。
科长一走,线断了。
断了以后,好处不用给,态度也不用装。以前那层皮是因为科长在。
现在科长不在,皮也撕了。
这个人回到了他自己的基准线。
他以前对王富贵女朋友好的那一段时间,是表演。现在这个样子,是本人。
王富贵又问,那我女朋友这一嗓子,是不是不该吼。
万叔说,该吼。
老科长在的时候忍,因为老科长这条线还在,闹起来大家难看,将来还要用。
老科长走了以后,忍下去就是默认新的秩序。
默认了,隔壁科室这个人就会认为,这个位置可以随便拿捏。
凭什么过去忍过,以后就得一直忍下去。忍是那个时候的价钱,老科长走了,价钱就得重谈。
一嗓子下去,是重新定义关系。
以后他再要拿捏,得先掂量。
跟脾气没关系,跟权力结构有关系。
社会学里有个说法叫权力依赖关系。
权力这个东西,不长在个人身上,长在具体的关系里。
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一个人对另一个人的权力大小,看对方对他有多大的依赖,看对方手里还有没有别的选择。
权力指向权力的来源。
谁能决定他的升迁,谁能决定他的资源,谁能决定他的面子,他就对谁小心。
剩下的人,都是他可以不小心的人。
万叔前几天刷到塔勒布讲非对称风险。
核心就一句话,做决策的人自己不承担后果,这个决策就会一直往下滑。
跟能力没关系,跟品德没关系,结构问题。
责任回流到哪里,态度就停在哪里。
老科长在的时候,王富贵女朋友难受这一句,会通过老科长这条线传回来,落到隔壁科室那个人的考评上、评优上、上升通道上。
回流是通的。
通着的时候,他小心。
老科长走了,回流断了。
断了以后,他手上那点权力自动往下滑,滑到他自己都收不住的地方。
副职压下属报销单、压司机班用车、压保洁班长的空调维修,同一个道理。
下属的痛传不到副职身上,回流断了,态度一路滑到董事会看见那张分布图才停住。
这条回流路径哪里都有。
做投资决策的人不用自己的钱,做裁员决定的人不在被裁的名单里,做产品决定的人不用这个产品,做政策决定的人不落在政策的范围里。
让做决定的人自己吃后果,决定自动校准。
让做决定的人不吃后果,决定自动滑坡。
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那些小心,是他给自己找的垫脚石。
心理学里管这个叫道德推脱。
人做越界的事,内心深处总要给自己一个免责的说法。
谁也不愿意承认自己就是在故意欺负人。
障碍是从小被教育要懂礼貌要尊重别人要给同事留面子。障碍不解决,事情做不下去。
怎么解决。找一个不小心当垫脚石。
我不是故意的,我喝多了,我嘴快,我没注意到,我性格直。
垫脚石一铺,越界就变成意外,道德枷锁就解开了。一句我说话直没坏心,把冒犯粉饰成性格坦率。
一句喝多了记不清,把越界说成生理意外。
垫脚石光他自己铺不响,还得旁边有人配合。
那天走廊上劝王富贵女朋友的那一句,人家本来就是这个样子,你计较什么。
这句话一出口,性质就变了。
越界的这个人躲在性格背后,不用道歉,不用改。
反倒是被吼的这一边,要向围观的人解释自己为什么不给面子,为什么小题大做,为什么非要打破当下的平静。
要让人知道,试探是有成本的。
让他知道成本落在哪里,他自然会重新校准。
越界就是越界。
无论他披上脾气耿直的伪装,还是借了酒精麻痹的外衣,受气的人都不应该反过来成为那个需要不停解释的人。
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