长城物业发布全新品牌价值体系，陈耀忠：爱，是我们的长城|物业服务|物业管理

长城物业发布全新品牌价值体系，陈耀忠：爱，是我们的长城

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乐居财经李兰 9月9日，长城物业品牌焕新发布会在深圳联想后海中心举行。行业协会领导、客户嘉宾、事业伙伴、媒体伙伴及员工代表等齐聚现场，共同见证长城物业在成立39周年之际焕新启程。

本次发布会以“爱，是我们的长城”为底色，全新发布长城物业集团品牌、阳光社区服务品牌、商企服务品牌三大核心品牌体系，并发起“39+1 多一点美好”号召。

会上，长城物业集团董事长陈耀忠在题为《爱，是我们的长城》的主题演讲中表示，品牌焕新是对“我们是谁、我们如何做、我们做成怎样”三个根本性问题的重新回答。他从“从哪里来”“为什么在今天焕新”“走向何方”三个维度展开阐述。

陈耀忠回顾，长城物业的故事始于1987年，其前身长城地产房产管理部在深圳诞生。1993年公司法出台后，公司完成改制，走上独立经营、自负盈亏、自我发展的道路。他将长城物业39年的发展划分为四个阶段：1987年至1997年，化蛹成蝶，完成法人主体和服务能力孵化；1998年至2008年，突变重生，从内部市场化转向外部市场化扩张；2009年至2019年，趋势腾飞，从双轮驱动走向多元化发展；2020年至今，以客户驱动构建社区飞轮，重构运营体系。

陈耀忠指出，长城物业在业内率先走上市场化发展之路，“我们没有退路，我们是客户用脚投票选出来的服务者”。

从服务深圳白沙岭的长城大厦出发，到如今服务足迹遍及全国百余座城市，4万余名社区服务人员每天在社区营造更多美好场景。从深圳走向全国，长城物业变了很多——规模变了、业态变了、技术变了，但“让社区变得更美好”的信念却越发坚定。这是长城物业今天品牌焕新的根。

关于为何选择此时进行品牌焕新，陈耀忠表示，物业管理行业正经历深刻变革。国家“十五五”规划纲要明确提出实施物业服务质量提升行动，住建部强调城市工作要识变、应变、求变，多部委推动物业服务线上线下融合发展。在此背景下，长城物业在提升服务质量之外，还需突破组织的质量瓶颈，品质焕新不是锦上添花，而是必须。

陈耀忠董事长正式提出品牌焕新的主题，“爱，是我们的长城”。在长城物业的品牌价值体系中，爱意味着尊重、悦纳与成就，是对客户、同事、事业伙伴和自己的承诺，也是建立良好关系、赢得长久信任的起点。基于这一文化底色，长城物业将核心价值观焕新为“诚信向善、勤学敬业、迭代锐进”，将“诚实、善良、专业”淬炼为企业品格，并进一步夯实“值得托付的社区服务运营商”的企业定位——诚实，让托付有所依；善良，让托付有所感；专业，让托付有所成。