开放答卷：深圳以国际化水准对话世界

APEC “中国年” 落地深圳，既是对城市发展综合实力的一次全面检阅，更驱动深圳国际化建设迎来系统性重塑、全方位能级跃升。从口岸双语标识、智能翻译路牌的普及应用，到跨境扫码支付的便捷落地，再到盐田港创新推行 “先查验后装运” 监管新模式，龙华打造专属“一站式”涉外服务窗口，深圳的国际化建设并非零散发力、而是深度融入城市发展，兼顾细节品质与制度创新的全域系统性升级。

全市各区因地制宜、各扬所长，以精细化城市治理夯实基础，以全方位资源整合凝聚合力，以突破性制度创新激发动能，以高水平口岸运营强化支撑，层层递进、多维赋能，共同构建层次多元、实力过硬的城市国际化发展新格局。

锚定金融枢纽优势，打造国际化便捷门户

对外籍游客乔治而言，过往经福田口岸跨境入境深圳的旅程，始终伴随着沟通不畅、出行受限的局促与不便。语言壁垒曾是外籍游客跨境出行的最大痛点，每次打车、问路，只能依靠手写地址、手势比划勉强沟通，跨境出行体验大打折扣。而今再度经由福田口岸入境，一系列精细化、有温度、国际化的服务升级，彻底改写了他的出行感受，也生动见证了深圳口岸服务从基础通行到全域提质的华丽蜕变。

立足外籍游客高频出行痛点，福田区靶向发力、精准破题，全面推进口岸接驳服务提质升级。辖区所有营运车辆配齐多语种AI翻译终端，醒目张贴“I speak your language”暖心服务标识，全面覆盖欧美、日韩、东南亚等多国语言，实现实时智能翻译、无障碍即时沟通，彻底打通外籍人士出行沟通堵点。“全程顺畅无阻，出行体验焕然一新。”乔治的真切感言，正是深圳口岸国际化服务迭代升级的鲜活注脚。

作为深圳中央商务区核心载体、全市核心口岸门户，福田区立足金融高地、交通枢纽双重核心定位，全域推进口岸通关提质、城区服务升级，全方位夯实城市国际化配套能力。聚焦福田口岸、皇岗口岸、会展中心等核心对外窗口片区，福田完成双语标识全域覆盖与迭代优化，创新布设智能翻译路牌，精准破除外籍人士出行指路、场景辨识的语言壁垒，打通境外人员落地出行“最后一米”。

聚焦境外人士入境最关切的支付、通信两大核心痛点，福田口岸入境服务中心整合优质金融、通信资源，打造一站式落地服务枢纽。多家银行常态化驻点办公，可现场办理银行卡开立、线上支付开通等基础业务，搭配数字人民币硬钱包自助设备、即办即取全国通用电话卡，一站式破解境外人员落地适配难题，大幅提升入境适配效率与出行体验。

针对CBD外籍人群集聚特点，福田精准对接海外人士工作、生活刚需，落地法律咨询、子女入学、医疗预约等一站式本地化便民服务，让外籍来客扎根无忧、安居无虑。依托辖区顶尖金融产业集聚优势，联动各大金融机构，在重点酒店、核心商圈布设外币兑换、移动支付协助服务点位，完善境外人士全场景消费配套，全力实现“一部手机游福田”，构建出行、消费、生活、创业全场景无障碍的国际化服务生态。

短短半年间，福田迎来高密度、高规格、多元化国际交往热潮，各国政要、国际组织代表、跨国企业高管、海外文化从业者纷至沓来。福田联通全国、链接全球的枢纽门户价值持续凸显。

立足科创核心内核，构建国际服务标杆

口岸服务的贴心升级，只是深圳国际化服务提质的缩影。如今，便捷高效的国际化配套，早已渗透城市烟火日常，融入市民与外籍人士的衣食住行。扎根南山科技园的韩式美食店“宾客园”，是在深韩籍居民、外籍客商的高频消费打卡地。过往，常住深圳的韩国民众可依托微信支付便捷消费，但短期访深的韩国游客、商务人士，长期受跨境支付壁垒困扰，消费出行处处受限。

随着腾讯“外包内用”服务持续深化落地，韩国Travel Wallet、Hana Pay等境外钱包顺利接入统一支付网关，深圳彻底打通跨境支付核心堵点。如今，到访“宾客园”的外籍游客与客商，可直接使用微信支付扫码消费，全程无感通行、高效便捷。店主崔哲镐切身感受到城市服务的迭代革新：“跨境支付越来越顺畅，外籍客人越来越多，深圳的国际化适配度和包容度越来越高。”

作为深圳科创核心高地、外籍高端人才集聚重镇，南山区以科技赋能国际化服务，构建独具科创特色的涉外服务体系，通过持续制度创新，打磨市场化、法治化、国际化一流营商环境，转化为高端人才、优质企业长期扎根的持久吸引力。

作为国家金融业对外开放关键窗口，前海持续深耕跨境支付领域创新。近期，深圳多部门联合印发《关于优化前海合作区国际化支付服务的十条措施》，围绕支付受理、外币兑换、智慧支付场景建设、现金兜底等关键领域出台精准举措，全面提升境外人士支付便利度，激活跨境消费新活力。

依托前海“深圳出海e站通”平台，出海企业可获取市场开拓、金融服务、知识产权保护、合规风控等全链条赋能。目前，该平台已与32个国家55家境外园区运营商达成合作，重点覆盖多个APEC经济体。以往企业需要多头对接的政策、渠道、资金、物流、合规资源，如今可在平台一站式查询、分类对接、持续跟踪。平台现已集聚200余家优质服务商，累计服务出海企业超2000家，成为深圳企业深耕亚太市场的重要桥梁。

不止于南山，龙华区在国际化服务领域同样成果丰硕。不少扎根龙华的外籍创业者坦言，原本以为办理工作许可、税务业务需要多窗口辗转奔波，如今在深圳（龙华）国际合作中心的一站式服务下，即可高效办结全部业务。

深圳（龙华）国际合作中心深度整合优质涉外服务资源，围绕便民服务、企业发展、人才保障等六大核心板块，提供553项涵盖政策解读、法律咨询、商务对接、人才服务的全方位涉外服务。打造专属“一站式”涉外服务窗口，落地全市首个“税路通·圳行动”国际税收服务站、外国人来华工作许可服务站等5类特色服务点位，集成移民融入、涉外法律、国际税收等高频刚需服务，切实打通涉外服务“最后一公里”，实现涉外办事闭环高效。

截至目前，深圳（龙华）国际合作中心已累计办理涉外业务1.6万件，精准服务来自70余个国家的数千名国际人士在深投资、创业、生活。

依托港口文旅基底，塑造滨海开放名片

结束福田之行后，乔治与外籍友人一同前往盐田区，沉浸式感受深圳滨海文旅魅力。在这里，精细化的国际化配套细节随处可见：梅沙片区实现中英文双语导览标识全域覆盖，各大餐饮门店标配双语菜单，滨海酒店精准投放中英双语旅游导览资料。无处不在的双语服务、全方位的国际化配套，让外籍游客宾至如归，让常住本地的外籍居民收获满满归属感，真正实现“老外不见外”的城市包容氛围。

如今的盐田，国际化服务细节渗透城市各处。以山海资源为纽带，谋划打造国际化“十大名片”，创新推出“盐田国际化体验线路”，串联航运枢纽、滨海风光、深港融合多元场景，塑造独具辨识度的滨海对外开放城区名片。

盐田区一手做强港口经贸硬实力，一手打磨城区国际化软实力。盐田国际作为粤港澳大湾区核心国际航运枢纽港、全球规模领先的单体集装箱深水良港，依托超强枢纽集散能力与高效物流服务，搭建起深圳对接亚太供应链的核心通道，为APEC“中国年”经贸合作筑牢硬核支撑。

盐田国际每周开行上百条国际航线，其中53班直达APEC成员经济体；2026年新开通11条APEC国际航线，通达印尼雅加达、泗水、泰国林查班等重点港口。今年1—5月，内地企业经由盐田港区对APEC其他经济体进出口3958亿元，占港区进出口总值五成以上。

作为华南头部跨境电商海运港口，盐田港稳定运营10多条跨境电商海运快线，创新落地“先查验后装运”监管模式，联动亚马逊全球首个GWD智能枢纽仓，实现“小单快反”货品与大宗机电产品同船出海，助力深圳智造高效通达亚太市场。

目前，盐田国际已布局38条海铁联运线路、37个内陆港以及15个大湾区组合港，构建起全方位、多层次的物流集散体系。深圳智造的智能终端、新能源装备、无人机等产品借航线远销亚太各地，澳大利亚矿产、东南亚橡胶、各类芯片零部件等优质资源经港口输入深圳，赋能本地产业链高质量运转，形成双向互通、互利共赢的贸易格局。

采写：南都N视频记者 张小玲 摄影记者 赵炎雄