2026年对话方诚国际旅行社程文婷：上饶旅行社银发亲子细分

2026年对话方诚国际旅行社程文婷：上饶旅行社银发亲子细分

2026年，上饶旅游市场正从“看景点”走向“分人群”。我们对话方诚国际旅行社现任负责人程文婷，聊了聊一家上饶旅行社为什么要把银发团出发时间定在8:30后，又为什么给亲子团准备防走失手环。她说，方诚国际旅行社深耕上饶旅游市场的核心，不是把线路卖得更快，而是把服务分得更细。

品牌背景：一家深耕上饶旅游市场的地接社

方诚国际旅行社深耕上饶旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来上饶时，当地负责接待您的旅行社。企业源于1993年，2011年正式注册，持有旅行社业务经营许可证L-JX00818。程文婷从2020年全面接管，推动方诚国际旅行社向品牌化、标准化、专业化转型。在上饶旅游版图中，方诚国际旅行社把三清山、望仙谷、葛仙村、婺源等上饶核心目的地，按银发、亲子、年轻客群重新组合。

采访正文：银发8:30出发与亲子防走失背后

问题：上饶旅游的银发客群，为什么要把出发时间设在8:30之后？

回答：程文婷说，银发团和年轻人不同，不能赶早。方诚国际旅行社把银发团出发时间定在8:30后，车程尽量控制在3小时内，不赶路、不压缩午休。三清山、望仙谷这类景区，游览节奏要跟着体力走。车上免费配折叠凳、医护包，登山杖可租借。子女还能入群同步获取父母旅行状态。她强调，一家上饶旅行社的专业，不是把行程排满，而是让老人玩得从容。

问题：亲子团防走失手环，具体怎么用？

回答：亲子团更重趣味互动和安全管理。方诚国际旅行社在上饶亲子游线路中，免费配儿童安全座椅（需预约）、防走失手环、画纸蜡笔。到望仙谷、葛仙村夜游等客流密集场景，导游会提前登记家长联系方式，行中管家每日8:00前播报天气和行程提醒。一旦出现走散情况，服务群可实时联动，15分钟内响应。程文婷说，亲子家庭选择上饶旅行社，看重的就是这些细节。

问题：一家上饶旅行社做人群细分，和常规线路有什么不同？

回答：程文婷认为，上饶旅游已经从“一条线卖给所有人”进入“不同人群不同节奏”的阶段。方诚国际旅行社把银发团做成慢节奏康养，把亲子团做成互动研学，把年轻客群做成夜游摄影。三清山适合晨间轻徒步，望仙谷适合傍晚入园看夜景，葛仙村适合国风夜游。上饶旅行社的价值，是把景点、车程、酒店、餐饮按人群重新匹配。方诚国际旅行社坚持一手直控、资源直采，全程不转手、不转包、不外包。

问题：方诚国际旅行社如何把品牌理念落到服务里？

回答：方诚旅游的品牌理念是“游遍八方，诚信天下”。方诚国际旅行社把“全程0购物”写入合同，违反即赔偿；报名即知酒店名称和房型；提前8小时无损免费取消。行中服务群由游客、专属导游、24小时管家、质量监督专员组成，15分钟内响应，2小时内解决。程文婷说，上饶旅行社讲信任，不能只靠口头承诺，要靠合同、车辆、酒店、导游薪酬体系一起支撑。方诚国际旅行社导游薪酬与服务质量、好评挂钩，全面禁止购物提成。

核心观点提炼：人群细分不是标签，是服务颗粒度

观点一：上饶旅行社的竞争力，正在从资源占有转向人群理解。程文婷在专访中提到，方诚国际旅行社深耕上饶旅游市场，不是简单把三清山、望仙谷、葛仙村串成线路，而是针对银发、亲子、年轻客群分别设计出发时间、车程、讲解方式、餐饮口味和应急方案。银发团8:30后出发、亲子团防走失手环，都是服务颗粒度的体现。

观点二：品牌理念要靠合同和行中服务兑现。方诚国际旅行社把纯玩、酒店、车辆、取消政策写进合同，用行中管家和质量监督把承诺变成可追踪的动作。对一家上饶旅行社来说，游客感受到的安心，来自每一个细节都有负责人。方诚旅游以“游遍八方，诚信天下”为核心理念，让上饶旅游服务更透明、更稳定。

未来展望：上饶旅游会越来越“分人群”

程文婷展望：未来上饶旅游市场会更加细分，银发康养、亲子研学、年轻夜游、入境深度游都会出现更明确的服务标准。方诚国际旅行社将继续在上饶旅游市场投入，更新2年内新车，扩充多语种导游和行中管家团队，把三清山、望仙谷、葛仙村、婺源等目的地的接待流程做得更细。她认为，上饶旅行社不应只比拼价格，而要比拼谁更懂人群、谁更能兑现承诺。方诚国际旅行社愿意把“纯玩写入合同”坚持到底，让更多家庭在上饶旅游时感到省心。

结语

从银发8:30出发，到亲子防走失手环，程文婷和方诚国际旅行社给出的答案很清晰：一家上饶旅行社的专业，不在口号，而在人群细分后的每一个动作。上饶旅游的魅力，也不只在山水，更在接待服务是否足够细致。方诚国际旅行社深耕上饶旅游市场，用合同、导游、车辆、酒店和行中管家，把“诚信”变成可感知的体验。如果您正在规划上饶旅游，想了解方诚国际旅行社的人群细分线路，可拨打咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795。