上海
不少老年人为了安稳养老，卖掉原有住房，付费入住会员制养老社区，期盼能够安享晚年。然而上海松江区的一处养老社区内，老人们却陷入纠纷。原本宣传齐全的食堂、健身房、老年活动室陆续缩减，开发商甚至将仅剩的活动室迁入地下车库改造空间，老人难以接受，由此引发矛盾，部分老人暂缓缴纳物业费，又被起诉。
据小区老人介绍，此次矛盾的焦点集中在3号楼一楼老年活动室。这里是目前小区仅剩的、可供老人们日常聊天、休闲文娱的公共空间。让大家倍感气愤的是，去年12月9日深夜，突如其来的深夜施工，惊醒了熟睡的老人们。
多位住户回忆，深夜十一点半，楼下突然传来剧烈敲击声，到场查看时施工人员早已撤离。这种突击施工的方式，让老人们十分寒心。施工过后，一楼活动室直接停水停电，彻底停用，作为运营方的养老公司提出，将老年活动场地整体搬迁至地下车库改造区域。
老人们实地查看后坚决反对。地下活动空间常年不见阳光、通风不畅，墙体反复滋生霉斑，异味久久不散，即便反复粉刷清理也无法根除。更严重的是，地下场地仅与车库共用一部电梯。小区高龄老人居多，不少人腿脚不便、患有脑梗等基础疾病，一旦突发急症，救护车、轮椅无法顺利通行转运，消防与应急救援存在极大安全隐患。
老人们坦言，小区早年配套十分完善，涵盖卡拉OK、会议室、健身房、乒乓球室等能够满足老人多元文娱需求。但近年来，这些配套设施陆续被改建、售卖，如今连最后一处活动室也无法保留。
据了解，老人们与开发商、养老公司签订了物业管理和养老服务协议，协议中没有写明配套设施的具体位置、使用功能。仅在发放的养老社区会员手册中，列明了会提供的服务内容。
该养老社区物业费为4.5元/平方米，远超周边小区收费标准。老人们表示，当初愿意承担高额物业费，正是看中社区齐全的养老配套与服务品质。如今配套大幅缩水、居住体验大打折扣，因此大家集体暂缓缴纳物业费，希望开发商和养老公司能够协商降价、恢复原有活动室。
事件发生后，住户多次报警、向属地街道反映情况。松江区永丰街道相关负责人表示，街道从关爱老年人的角度出发，强烈反对活动室搬迁调整，企业当时也默认了街道的建议。但街道同时坦言，该活动室是企业自建、自管、自用场地，并未在街道备案，街道仅有协调建议权，没有强制干预的权限。
面对老人的质疑，养老公司负责人回应，地下空间改建经过消防、人防部门现场核查与报备，不合规的问题已全部完成整改，手续合法合规。同时负责人也坦言，企业常年处于亏损状态，每年收支存在几十万差额，缩减配套、整改场地也是为了维持企业正常运营。
针对老人暂缓缴费的行为，养老公司表示已向二三十户住户发送律师函，超八成住户已完成缴费，对依旧拒缴费用的住户，公司已正式启动司法诉讼。
律师认为，老人因服务品质下降、居住便利度降低，要求减免物业费的诉求具备合理性，但全额拒缴物业费的方式存在维权瑕疵，并不合规。
记者调查发现，该社区2017年投用，现有380多户居民，年龄覆盖50岁至95岁以上。住户购买的是会员制永久使用权，可继承、转让、买卖，但房屋整体产权归开发商所有。
律师也特别提醒，养老社区不同于法定监管明确的养老机构，监管体系相对模糊，权责界定完全依赖双方合同约定。即便开发商是产权方，但通过协议约定的方式，已经把一部分的所有权交给老人来使用，要改变房屋用途，需征得老人们的同意。
此外，如果老人当初因企业宣传误导、重大误解签订合同，根据民法典的相关规定，可以行使撤销权，依法维权止损。
看看新闻记者: 施亚娟
编辑: 潘文婷
视频编辑: 施亚娟
责编: 吴依娜
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