一家美妆店刚开始经营时,可能只有十几个核心品牌。随着经营时间增长,新品牌不断加入,原有品牌扩充产品线,商品结构也会越来越复杂。
这时候,门店最明显的变化通常是“需要更多位置”。
但从消费者角度看,品牌增加带来的影响并不只是货架不够用,还会改变原来已经形成的商品关系。
当品牌数量比较少时,一个品牌拥有相对完整的位置,消费者比较容易理解。品牌增加以后,如果仍然保持每个品牌相对独立,就意味着门店需要不断切出新的区域。最后可能出现很多面积不大、内容又相对独立的小单元。
另一种情况是把多个品牌放在同一区域。
这样可以减少空间被不断切碎的问题,但消费者又需要重新理解不同品牌之间为什么出现在一起,以及自己应该按照品牌寻找,还是按照商品类型比较。
这正是多品牌美妆零售中比较典型的商品分区问题。
品牌是商品的重要识别方式,但并不是消费者唯一的选择方式。
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有些消费者拥有明确的品牌偏好,进店以后首先寻找熟悉品牌;有些消费者则先确定自己需要什么产品,再比较不同品牌。两种行为会同时存在,而且可能随着购买品类不同而变化。
因此,当门店不断引入新品牌时,原来的商品分区逻辑也会受到影响。
如果只是哪里有位置就加入一个新品牌,短期内商品确实能够摆进去,但时间一长,品牌之间的关系会越来越难理解。消费者可能看到很多不同品牌,却很难快速判断哪些内容与自己的需求有关。
这也是为什么多品牌美妆店的“丰富”和“复杂”经常同时出现。
丰富意味着消费者有更多选择,而复杂意味着她需要处理更多选择。两者之间并没有天然矛盾,关键在于门店是否能够让大量品牌形成相对容易理解的关系。
从零售角度看,新品牌进入门店并不是简单增加一组商品。
它会改变周围原有品牌的位置,也会改变消费者寻找和比较商品的过程。品牌数量越多,这种影响越明显。
所以观察一家多品牌美妆店的商品分区,不妨先忽略“品牌有多少”这个数字,看看消费者能不能在这些品牌之间快速建立基本关系。
当品牌越来越多,门店真正需要保持的不是原来的位置永远不变,而是商品结构变化以后,消费者依然能够看懂。
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