北京
2026年，昆明高新区深入践行“店小二”服务理念变革。从“坐等上门”到“主动敲门”，从“被动接单”到“靠前服务”——昆明高新区正以“店小二”的姿态，打通服务企业的“最后一米”，让企业真正感受到“高新温度”与“高新速度”。
楼宇“画像”，精准服务有底气。昆明高新区“店小二”企业服务队组建后，第一件事就是为西区楼宇做“全面体检”。服务队通过逐一核实，目前已建立动态信息数据库，同步精准掌握楼宇空置率、租金标准、企业入驻情况等核心信息。“一栋楼里有什么企业、需要什么服务、面临什么困难，我们心里都有一本账。”这种“楼宇画像”式的精准全面摸排，为后续的精准服务奠定了坚实基础。截至目前，服务队已完成843家企业“一对一”上门走访服务，涵盖“六上”企业、科技资质企业。
闭环“解题”，企业诉求有回音。昆明高新区构建起企业诉求“收集—转办—处置—反馈”全流程闭环机制。截至8月底，累计办结企业诉求259项，办结率84%；精准推送惠企政策114条次，惠及企业12家，涉及资金365万元。从融资服务到用工保障，从场地盘活到税务咨询——每一个诉求都被认真对待，每一个难题都在全力破解。在盘活楼宇资源方面，服务队与国资楼宇管理方、社会楼宇产权方及物业单位建立常态化联动机制，积极推动国资楼宇去化。针对大学科技园一期涉诉楼层长期闲置问题，服务队协调多部门联合推进，成功引入菲康智造、天保桦生物两家企业入驻，让“沉睡”的资产重新焕发生机。
主动“出击”，稳企护企有抓手。在服务存量企业的过程中，昆明高新区“店小二”企业服务队动员条件成熟的企业申报高新技术企业，助力培育专精特新企业、新型研发机构；成功争取1家区外注册企业迁入。针对经营波动企业，建立“重点关注”企业服务清单，逐户上门对接、精准靶向服务，促进企业扎根园区发展。针对红塔创新投资股份有限公司面临房租问题，量身制定解决方案，有效坚定企业发展信心、增强企业获得感。
生态“育林”，系统赋能有方向。昆明高新区启动“我为企业+”专项行动，从政策、金融、人才、技术、市场5个维度系统发力，构建有利于企业发展的生态体系。政策端，出台支持智能终端制造、科技创新等政策，设立“一站式”服务专窗，组建“首席政策官”团队上门宣讲。金融端，联合金融机构推出多次专场活动，为园区150余家企业授信近60亿元，完成知识产权质押融资超3000万元。人才端，开展人才政策上门宣讲11次。技术端，新增云南省概念验证中心3家、中试基地2家，分别占全省50%、22.2%，20余家企业进入申报准备阶段。市场端，开展“链动供需·共赢未来”供需见面会4场，为企业增资扩产搭建平台。
创新“破圈”，政企互动有温度。昆明高新区建立常态化政企早餐会机制，目前已开展8期，20多家企业参与其中。举办“营商环境会客厅”等主题鲜明的政企沙龙活动，结合“店小二”服务队在走访摸排中获取的企业需求，围绕企业融资、科技创新、人才引进、产业升级等核心议题和特色主题，构建起政企互动、共谋发展的“连心桥”。在“金融赋能”专场中，充分发挥“金融特派员”作用，精准解决企业融资难题；在“科企融通”专场中，搭建产学研对接平台，推动科技成果转化。通过“会客厅”等政企专场沙龙活动，昆明高新区实现政策从“纸面”到“地面”精准传导，将“问题清单”转化为“成效清单”，有效促进政企双方从“面对面”到“心连心”的深度交融，为园区经济高质量发展注入强劲动力。
“店小二”不是一句口号，而是一种行动自觉。昆明高新区正以“起步就是冲刺、开局就是决战”的姿态，持续优化营商环境，让企业“进得来、留得住、发展好”。
（图片来源：昆明高新区）
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