上海
白玉综合网格的海王星辰药店门前，最近多了一条便民扶手。家住附近的张阿婆发现这一变化。以前上这几级台阶心里总发慌，拄着拐杖没处借力，生怕滑倒。现在有扶手能稳稳抓住，上下台阶踏实多了，自己出门买药也放心。
这根扶手来自白玉综合网格里的一场多方接力。今年8月，街区书记许姗姗在走访隆德路沿街商铺时，海王星辰药店负责人反映了一桩民生实事：药店周边老年居民集中，不少腿脚不便、依靠拐杖出行的老人常独自前来买药，但门店门口无防护扶手，老人上下台阶容易打滑摔倒。街区书记许姗姗将这一情况记下，通过网格联席会议将该民生诉求摆上桌面，集中研讨改造方案，并对接城管部门咨询相关规范、听取专业意见。扶手安装方案敲定了，但资金缺口成了难题。
“卡壳”之时，长期受白玉综合网格暖心关怀的圆通站点站长刘卫东得知这一困境，主动联系街区书记，提出由个人全额出资安装便民扶手。刘卫东说，网格、街区一直惦记我们快递小哥，帮我们解决了很多实际困难。我也想力所能及服务老街坊，为邻里做一件实在的好事。
隆德路圆通东新站点是综合网格重点服务与对接的点位。白玉综合网格坚持冬送温暖、夏送清凉，常态化慰问新就业群体，建立长风首个快递站点双站长工作机制。今年7月，白玉综合网格在走访中了解到快递小哥早出晚归、暑期孩子无人看管，随即对接资源，利用综合网格工作站空间，打造街边即达的童趣营，实现日日有活动；街道团工委开设新时代城市建设者管理者子女主题班，妥善解决新就业群体子女暑期托管问题。点点滴滴的实事，让新就业群体在社区有了归属感，也让“反哺社区”成了自然选择。
于是，综合网格牵线搭桥，在街道综合行政执法队的专业指导下，刘卫东联系专业人员实地查看现场、丈量台阶高度、确定扶手规格、开展现场安装。不到一周时间，便民扶手完工并投入使用。不少老街坊为这根扶手点赞：“年纪大了膝盖不利索，以前上台阶特别费劲。这根扶手，实实在在解决了我们老年人的买药难题。”
一条扶手，串起了商户、部门、新就业群体与居民四方力量，也让基层治理的内在逻辑变得清晰：商户反映诉求，网格统筹协调，部门提供专业支撑，新就业群体反哺出力，最终落到群众实实在在的获得感上。
白玉综合网格的实践说明，党建引领不是抽象的口号，而是贯穿于走访摸排、议事协调、资源对接、解决问题全过程的具体行动；共建共治共享不是悬空的理念，而是让每一家商户、每一位新就业群体、每一位居民，都能在治理中找到位置、发挥作用。当越来越多的人从受益者变为参与者，基层治理就有了最深厚的依靠。
原标题：《商户反映、网格统筹、部门支撑、“小哥”反哺：一条扶手串起多格治理合力》
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