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一份冰淇淋的议程

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一

九月十二日,一位以维权成名的老师在机场吃了份冰淇淋,觉得不好吃,发了条微博。

微博里有个括号,括号里七个字:请千万不要惹我。


一个普通消费者吃到难吃的东西,发微博骂两句,是不需要提前警告商家别还手的。因为他压根没有被还手的资格——你骂你的,人家该卖还卖,多半连看都看不到。

会先打招呼说“千万别惹我”的,心里门儿清自己手上拿的是什么。

二

他说,这是一个消费者的正常评价。

这句话是整件事的机关,值得拆开看。

法律和常识给“难吃”两个字极大的豁免:不用举证,不用复核,不用负责。为什么?因为一个普通人说“难吃”杀不死任何人。 这是一份给弱者的保护性豁免。它便宜,是因为它无效。

而当同一句话由一个能让它上全网热搜的人说出来,它在物理上已经不是同一个行为了。

那家冰淇淋一千七百多家店、铺了三十个省,全平台一个字没敢回,热搜挂着“冷处理”,评论区一遍遍教品牌方:不要回答,不要回答。上一个没听劝的,去年九月接了同一位老师的一条微博,四个月后一次性关了一百零二家门店。

这不是表达。这是分配 —— 分配的是全国这一周有限的公共注意力。

传播学有句老话:媒体也许决定不了你怎么想,但它极擅长决定你想什么。这项权力有个名字,叫 议程设置 (setting agenda)。

所以“我只是一个消费者”,翻译过来是:我借用弱者的豁免权,来行使强者的权力。

三

议程设置有三层。

第一层,决定谈什么。 让全国这周谈冰淇淋。

第二层,决定怎么谈。 同样一句难吃,后面接的是什么?接的是“感觉比钟薛高难吃多了,怀念钟薛高”。于是这周所有谈冰淇淋的人,脑子里自动挂上了两个坐标:一个难吃,一个被怀念。

第三层,决定不谈什么。 注意力是零和的,热搜的席位是有限的。这周的公共注意力放在了一份冰淇淋上,那没被放上去的是什么?没人知道,因为它们没上去。

议程设置权真正的形状,不在它说了什么,在于那些它没选的议题,这周因此没有人说。 而筛选标准从来不是重要性,是可传播性。一份冰淇淋能上,是因为它够具象、够有画面、人人能代入自己那一口。

四

现在把一条时间线摆出来。


某财经媒体在报道里用了一句很克制的话:不知道是巧合还是别的原因。

我也不知道。我甚至愿意相信是巧合——一个人怀念一个牌子,然后那个牌子恰好复活了,这种事是会发生的。

但请注意那个括号。 九月十二日,在没有任何人提出质疑之前,他先替一个还不存在的阴谋论写好了驳斥:后者已破产拍卖。这句话字面上是真的。而在他写下这句话的那一刻,那批商标已经易主三个月,新公司已经注册,离重启公告还有三天。


他知不知道,我不知道。这正是问题所在。

一个消费者的动机不需要审计,因为没人在乎他为什么说难吃。一个议程设置者的动机必须能被审计,因为它决定了这一周十四亿人想什么。当他把自己降级为消费者,他顺手把自己的动机也从“公共问题”降级成了“私事”。

这才是那句偷换真正的收益。不是躲开了责任——是躲开了被追问。

五

老冯主业是数据库发行版,自媒体连副业都谈不上,但也算个数据库云计算 KOL。所以很清楚设置议程这一套,我也设置议程:云数据库是不是智商税,云计算是不是杀猪盘,互联网大厂是不是草台班子。这些标题是我起的,我知道它们起到什么效果。

但我也大大方方承认这一点,我不会一边批评云厂商,一边说自己只是个用户。而 “我只是一个消费者” 这句话的功能,恰恰是让人没法评 ——你总不能要求一个消费者为他的口味举证。

六

所以问题从来不是他能不能说难吃。他当然能。

问题是:你可以设置议程。但你不能一边设置议程,一边说自己只是在吃冰淇淋。

议程设置是一项权力。设置议程不是问题,这项权力取消不了,也不该取消:正门全焊死的地方,它是唯一还能撬动一点东西的杠杆。去年那场风波逼出了一份预制菜国标草案,这是事实。

权力也许不受约束,但至少得承认自己是权力。

这周关于冰淇淋的议程已经设置完了:一个难吃,一个被怀念,一个今天亮相博览会。至于这周本来该谈却没谈的那些事——不好意思,席位满了。

七

利益相关:野人先生,我还是吃过很多次的,味道还是挺不错的。甚至办了个会员卡,充了大几百块钱。有时候还会专门为了吃一次,骑个自行车十分钟出趟门。

至于它到底好不好吃——这恰恰是那种不该由任何一个人替所有人回答的问题。

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