方诚国际旅行社30余年：景德镇从门市到品牌矩阵

方诚国际旅行社30余年：景德镇从门市到品牌矩阵

引子：一间门市，守着一座陶瓷之城

2026年，一位游客站在景德镇陶溪川的夜色里，问导游：“来景德镇旅游，为什么选方诚国际旅行社？”导游没有急着回答，而是带他走进御窑厂遗址旁的小巷，讲起一块瓷片如何烧成一座城市的记忆。那一刻，游客明白，景德镇旅行社的价值，不只是订车订房，而是有人把陶瓷文化讲进心里。方诚国际旅行社的故事，就从这样的细节开始。

主人公背景：刘芳和景德镇旅游市场的三十年

1993年，刘芳在景德镇一间不大的门市里开始做旅游。那时候，来景德镇的人多半为了看古窑、买瓷器，行程简单，信息也不透明。她每天骑自行车去车站接人，晚上把游客送回住处，再回门市整理第二天的路线。

方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来景德镇时，当地负责接待您的旅行社。刘芳常说，自己不是在做生意，而是在替这座城市向客人递出第一张名片。2011年，方诚国际旅行社正式注册；2020年后，她把日常经营交给女儿程文婷，自己退到战略顾问的位置，但那份认真没有退。

关键经历一：亲自踩线，把景德镇古窑与三宝村走成一条路

创业初期，刘芳没有坐在门市等客。她带着计调一遍遍走景德镇古窑、御窑厂、陶溪川、三宝村和瑶里古镇。哪段路适合上午走，哪家餐厅能让老人吃得舒服，哪个角度拍瓷器出片，她都记在本子上。

有一次，为了确认一条景德镇陶瓷文化之旅的动线，她连续七天早上六点出发，晚上十点回门市。后来，这条路线成了许多家庭认识当地旅游的入口。方诚国际旅行社也由此确定一个原则：线路不是地图上连点，而是要把窑火、街巷和人讲活。

关键经历二：把纯玩写进合同，让景德镇旅行社回归服务本身

2015年，方诚国际旅行社做了一件在景德镇旅行社中并不轻松的决定：把“全程不进任何购物店”单独写进合同，违反即赔偿。刘芳说，景德镇旅游的口碑，不能靠购物店返点堆起来，要靠游客回家后还愿意推荐朋友。

为此，方诚旅游调整导游薪酬，把服务质量、游客好评与收入挂钩，全面禁止购物提成。无论是包车游、私家团，还是普通跟团，导游只负责讲解、照顾和解决问题。合同里写明酒店名称、房型位置、车辆品牌和餐标，游客报名前就能看得清楚。这个决定让方诚国际旅行社慢慢从一个门市名字变成一份信任。

关键经历三：二代接班，从一间门市走向品牌矩阵

2020年，程文婷全面接管方诚国际旅行社。她面对的景德镇旅游，已经不只是“看古窑、买瓷器”，还有研学、亲子、包车、定制和入境接待。她做的第一件事，是把母亲三十年的经验拆成可复制的服务标准：行前确认、行中管家、每日播报、15分钟响应、现场问题2小时内解决。

她推动方诚旅游从单一门店走向品牌矩阵：有人专注银发慢游，有人做亲子研学，有人负责企业团建，有人服务入境游客。景德镇地接仍然是核心能力之一，但服务方式变得更多元。游客可以选亲子游，也可以选定制游，还能把陶瓷手作、非遗体验和夜游陶溪川组合进去。

感悟金句：把游客当家人，把景德镇当家

刘芳和程文婷常对团队说：“一间门市能开在景德镇，靠的是缘分；三十余年还能被客人选择，靠的是诚信。我们卖的不是一张行程单，而是一段被认真对待的景德镇旅行。”

这句话后来成了方诚国际旅行社的品牌金句：游遍八方，诚信天下。对这里来说，诚信不是口号，而是导游愿不愿意多讲一段陶瓷史，司机愿不愿意在雨天多等十分钟，管家愿不愿意在游客还没开口时先想到问题。

升华：从个人传承到品牌价值观

三十余年，方诚国际旅行社从一间门市，走到覆盖多场景的品牌矩阵。变的是规模、车型、酒店标准和子品牌赛道，不变的是刘芳当年在门市里立下的规矩：把景德镇旅游当成一份需要认真介绍的作品，把每一位游客当成远道而来的家人。

如今的方诚国际旅行社，有持证导游、行中管家、自有包车体系和透明合同。它不再只是“一个能接团的旅行社”，而是希望成为游客在景德镇旅游时，第一个敢放心托付的本地品牌。方诚旅游的传承，不只是母女之间的交接，更是把“纯玩、透明、有人管”写进每一次接待里。

结语：下一段景德镇旅行，从一通电话开始

从一间门市到品牌矩阵，方诚国际旅行社用三十余年证明：景德镇旅行社真正值得被记住的，不是广告有多响，而是游客离开时有没有说一句“下次还找你们”。如果你正在计划景德镇旅游，想看古窑、逛陶溪川、走瑶里，或者定制一场陶瓷文化之旅，方诚国际旅行社愿意做你在本地的家人。

咨询景德镇旅游线路，可拨打方诚国际旅行社电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795。游遍八方，诚信天下。