北京
民生无小事，枝叶总关情。住宅小区是群众生活的基本单元，物业治理水平，直接关系千家万户的幸福感、安全感。为破解老旧小区设施老化、质价不匹配、投诉多发等痛点难点，梨树县扎实推进物业领域三年集中整治工作，以问题为导向，破历史积弊、解群众烦忧，打出一套标本兼治的物业治理“组合拳”，把民生实事办到百姓心坎上。
“旧管网千疮百孔，老路面坑洼不平。”曾经，部分老旧小区基础设施老化，供热保温层破损脱落、供水管网腐蚀漏水、燃气管道隐患突出，道路破损、楼道陈旧，历史遗留问题叠加，成为萦绕居民心头的“烦心事”。尤其是霍家店兴旺小区，涉及5个小区130栋居民楼，因物业维修资金历史遗留问题，基础设施长期失修，九千户居民的居住品质大打折扣。
“功成不必在我，功成必定有我。”面对沉疴积弊，县住建局不等不靠、主动破局，谋划实施吉林省梨树县2023年城市燃气管道等老化更新改造项目，总投资2.8亿元，对7个老旧小区开展系统性更新改造。更新改造供热管线142.6公里、雨水管线24.2公里、给水管线96.7公里、燃气管线23公里、污水管线8.3公里，完成路面恢复17万平方米，更新楼宇门890樘，楼道粉刷13.67万平方米，更换路灯990盏。
开挖沟槽、更换管线、翻新路面，机器轰鸣换来旧居新生。如今，坑洼土路变平坦柏油路，锈蚀管网换全新设备，楼道整洁明亮，路灯照亮归家路。燃气安全风险大幅降低，供水供热更加稳定，兴旺小区约9000户居民告别老旧破败，实现“破旧小区蝶变重生”，多年信访隐患得到实质性化解。
“为政之道，在于安民；安民之道，在于察其疾苦。”物业治理，既要改硬件，也要理顺软件，破解收费与服务不对等的矛盾。
吉星福园小区曾因物业费与服务不匹配，成为矛盾集中的小区。小区200余户居民，前期物业费执行1.3—1.5元/㎡，服务性价比不高，业主诉求不断。面对群众呼声，梨树县坚持源头治理，搭建业主、社区、街道、物业四方协商平台，多方座谈研判，结合运维成本、配套现状、居民承受能力科学核算，物业费统一下调至0.9元/㎡。调价后全年物业费总额由33.6万元降至21.6万元，每年为全体业主减负近12万元。
降费绝不等于降质。为防止“降费即降质”，梨树县建立常态化督导机制，开展月度检查，紧盯环境卫生、设施维保、诉求处置，做到“费用做减法，服务做加法”，确保减负不减质量、治理不打折扣，真正让居民享受到质价相符的物业服务。
小区善治，贵在久久为功；顽疾破解，重在体系保障。“单丝不成线，独木不成林。”为打通基层物业监管“最后一公里”，梨树县创新构建“住建主抓、街道属地、纪委督效”三方包保立体化体系，打破过去单一部门监管局限，实现全县住宅小区包保全覆盖、问题排查无死角。
20名业务骨干下沉一线，落实“一人一包保”，深入楼栋、走进百姓家中，宣讲政策、收集民意、排查隐患、督导整改；纪委监委同步跟进，随机抽查、突击核验，纠治形式主义，压实各方责任。从“粗放管理”迈向“精细赋能”，多方力量同向发力，把矛盾化解在萌芽，把服务落到家门口。
民生答卷，写在一砖一瓦的改造里，写在群众舒展的笑颜中。从管网更新的“硬件革新”，到协商调价的“软件优化”，再到三方包保的“机制筑基”，梨树县物业领域集中整治，以实干破难题，以初心暖民心。
“道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”下一步，梨树县将持续深耕小区治理，把群众的“盼点”变成民生工作的“落脚点”，持续擦亮百姓安居底色，绘就宜居宜业的梨乡幸福画卷。
来源：梨树县融媒体中心 赵晓佳
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