云南
近期，零食很忙、赵一鸣、好想来等量贩零食品牌接连被曝存在“缺斤短两”情况。对此，品牌方曾致歉并承诺十倍赔付，表示将统一配砝码、每日校秤。可实际情况如何？有媒体近日对佛山多家门店实地探访，发现多数市民购买散装零食时，抱着“大品牌不会错”的心理，不会核对小票和现场复秤。按照市场计量管理相关规定，散装零售经营场所应配备公平秤，方便消费者核验。可媒体走访发现，多数门店没有配置“公平秤”。
针对“称重乱象”，9月7日鸣鸣很忙集团曾发布致歉声明，承诺门店称重问题实行差价十倍赔付，全国门店统一配备标准砝码，每日校准秤具，上线智能监控系统，称重数据全程可追溯。
媒体在广东佛山随机走访5家加盟门店，发现整改效果参差不齐。其中，3家赵一鸣零食门店中，只有2家完整更新了售后承诺公示牌，明确标注“收银有误十倍退差”等细则；而2家零食很忙门店张贴了“十倍赔付计量纠错”、“足斤足两”、“诚信经营”标语。该媒体发现，5家门店均没有将复秤流程、维权步骤、理赔入口等细则公布出来，店员直言“有问题联系官方客服”。
总部承诺“十倍赔付”，可居家复秤的证据是否有效？这个关键问题品牌方面并无明确答复，消费者或遇到维权标准不透明、取证难、理赔门槛高等问题，“十倍赔付”就容易变成“看上去很美”。
有法律界人士指出，门店对计量设备、结算系统、称重操作负有全部经营主体责任，设备轻微合理误差系行业允许范围。但故意弄虚作假，长期称重偏轻或涉嫌消费欺诈，消费者有权要求退差赔付。无论误差源于设备、系统还是人为方面，门店均须对消费者负责。
文｜板扎在线综合佛山新闻传媒中心《小强热线》
责任编辑｜李金琼
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