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客户欠款怎么跟进管理?

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每一笔收退款都留痕付款状态自动推导,不用人工维护欠款数字,随处可看特殊情况也有兜底常见问题



对中小团队来说,比签不到合同更难受的,是合同签了、款收不回来:谁还欠多少、哪笔没收、合同算不算结清,全靠翻表格和挨个问人。可以尝试把收款做成跟着业务自动跑的机制 ——钱收没收到、还差多少、合同结没结清,打开就能看到,不用对账。

  • 收款、退款记录即入账,自动关联合同和客户,不用二次登记;
  • 所有流水不可删除,记错了只能更正或冲销,原记录保留,谁改的、什么时候改的都在;
  • 更正改金额、冲销作废整笔,全程可追溯,适合多人经手。

系统按「净回款(累计实收 − 累计退款)」与合同金额自动判断:

  • 净回款 ≤ 0 → 未收款
  • 0 < 净回款 < 合同金额 → 部分收款
  • 净回款 ≥ 合同金额 → 已结款

每次收款、退款、更正、冲销或改金额,状态自动重算,不会出现 "钱收了状态还是未收" 的乌龙。

  • 每份合同直接显示:合同金额、累计实收、剩余尾款、回款率;
  • 每个客户聚合显示:合同总额、累计实收、客户总欠款、最近收款时间;
  • 合同列表、客户列表直接带欠款数字,谁欠多少不用问财务;
  • 没收齐的合同进工作台「待收款」,跟着待办走,不容易漏催。
  • 协商结款:净回款没到金额也可以「手动结款」,标记后财务操作自动锁定,防止再记错账;
  • 改合同金额:调整后的金额不能低于当前净回款,避免 "钱收了、金额改小了" 的账目漏洞;
  • 含税不含税:系统不拆税,收款只管到账金额,保持简单。
  • 收款记错了能改吗? 能。更正金额或冲销整笔都可以,原流水保留、全部留痕,改完状态自动重算。
  • 手动结款后还能再收款吗? 不能。手动结款会锁定该合同的财务操作,需要先取消结款才能继续记账。
  • 付款状态是自动的吗? 是。除手动结款外,全部由净回款与合同金额自动推导。

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