山东
信访倒查追责的新规已经落地，重点盯的是办理信访的工作人员。过去有个常见情况，材料交上去，登记也登记了，答复也答复了，程序看着都走了，可事情还是原样。
去问就说正在办理，再问就说已经答复过。人跑了好几趟，问题没动。倒查追责就是针对这种情况来的。
这里要说明，倒查追责查的是办理信访工作的人员，不是反映问题的人。正常提出诉求，合法合理，不用害怕。查的是表面上按规矩走、实际上敷衍了事的行为。条例里列了七类情形，和农民生活关系很近。对信访人态度不好、作风粗暴的，要查。办理过程中索要财物、收受好处或者谋取其他利益的，要查。把信访人举报的情况告诉被举报人，不做好保密的，要查。对信访人打击报复的，要查。该办不办、拖着不办、虚假办结的，也要查。这些都在追责范围里。
这里特别要说泄露举报材料这件事。农民实名举报，本身就要下很大决心。天天在村里生活，谁也不想惹事，很多都是没办法才去举报。如果实名举报的材料转手到了被举报人那里，人家回头找麻烦，以后谁还敢说话。把这一条单独列进追责清单，就是要把这个环节管住。
这对农民的好处很直接，就是以后办事有人监督。以前反映的问题转来转去，没人负责，群众也没有办法。现在要求全程留痕，谁经手、哪个环节卡住，都有记录。出了问题就倒查回去，该谁负责谁负责。轻的通报批评、诫勉谈话，重的岗位调整、纪律处分，涉嫌犯罪的移送司法机关。以前是群众催着办，现在是制度催着办。
也要提醒一句，不是所有对信访结果不满意的情况都能追责。有些事本身不属于信访范围，比如已经进入法院程序的案件，或者纯粹的个人纠纷，这些要走另外的途径。倒查追责查的是工作人员履职不力，不是保证诉求一定能得到满足。这个界限要分清。
遇到推诿扯皮，可以按三步走。第一步，保存好凭证。线上提交还是当面递交，受理回执、签字单据、提交截图都保留好。第二步，申请复查复核。对处理结果有异议，收到书面答复之日起30天内向上一级机关申请复查。复查后仍不服，30天内可以申请复核。这是《信访工作条例》规定的渠道，不要嫌麻烦，该走就走。按正常程序促使对方履行职责，比堵在门口吵闹更管用。第三步，发现工作人员有虚假办结、泄露信息、打击报复等违纪行为，可以向信访部门反映，也可以拨打12388纪检监察举报电话。实名举报，依法受到保护。
倒查追责的规定再硬，关键还是看老百姓会不会用、能不能用、用了有没有效果。农民要求不多，就是反映的事情有人认真对待，受到的不公和委屈有地方处理，该做的事有人真心去做。这个要求不过分。
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