河南
近日，多名消费者向记者反映，位于新乡市红旗区宝龙城市广场附近（新二街段村底商）的水铂润美容院在经营者变更后，拒绝为老顾客提供此前购买的服务项目，涉及金额从数千元到数万元不等。
消费者多方投诉无果，前经营者任某丹目前已无法取得联系。
河南新乡宝龙-段村底商-水铂润美容机构-原经营者任丹丹现经营者
充值款去向存疑，年报数据令人费解
通过天眼查平台查询发现，水铂润美容院的前身是新乡市红旗区新菡美美容院，经营者为任丹丹。根据该美容院2024年和2025年年度报告，企业全年销售总额均仅为2.0万元，从业人数仅1人，纳税总额为0，被有关部门列为非经营企业目录。
一家服务于众多顾客、长期从事生活美容服务的美容院，全年营收仅2万元。消费者的充值款究竟去了哪里？这些预付款是否如实入账、依法纳税？这些问题至今没有答案。
新旧经营者“配合默契”，消费者成了皮球
消费者张女士（化名）告诉记者，她在该店充值数千元购买了面部护理项目，尚未消费完毕，店铺就换了经营者。现任经营者苏某颂声称“不了解之前的经营信息”，拒绝为老顾客继续提供本应提供的美容服务。而前经营者任某丹则已联系不上。这是不是美容业的一种隐藏跑路模式，引人深思。
根据相关规定，经营者以预收款方式提供商品或服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。法律界人士指出，店铺转让不能成为原经营者逃避退款责任的免责理由，原经营者在未经消费者同意的情况下转让店铺，已构成根本违约。
面部护理致过敏，消费者维权遭拒绝
更令人担忧的是，有消费者在黑猫投诉平台反映，在水铂润办理美容卡后进行面部护理，导致“面部溃烂发红发痒”，要求退款赔偿却遭到商家拒绝，且消费未开具发票。这一投诉并非个案，在多个社交平台上，关于水铂润的消费投诉信息并不少见。
关联方信息：任丹丹与俊杰食品的亲属关系
据了解，跑路的前经营者任某丹与河南知名食品企业新乡俊杰食品有限公司存在亲属关系。据工商登记信息及公开资料显示，任某丹与俊杰食品法定代表人、董事长杨某杰为亲戚关系，而俊杰食品的大股东任某亭是任某丹的姑妈。
公开信息显示，新乡俊杰食品有限公司成立于2002年，注册资本1300万元，法定代表人为杨俊杰，任素亭持股约62.31%，杨俊杰持股约37.69%。根据公开的民事判决书，任素亭与杨俊杰系夫妻关系。该公司前身为新乡太行速冻食品厂，成立于1993年，主要生产“俊杰”“民欢”牌速冻水饺、汤圆、粽子等产品。
在2023年俊杰食品公司客户答谢宴会上，公司董事长杨俊杰携夫人任素亭向嘉宾致谢，杨俊杰在致辞中承诺“只做性价比最好的产品，做高质量的良心企业、百年企业”。
一个值得关注的对比
俊杰食品有限公司深耕新乡三十余年，从1993年杨俊杰带领三名员工以民间传统水饺工艺创业，到如今建成现代化速冻食品生产基地，企业品牌的建立殊为不易。
然而，同一时期，任某丹经营的美容院从菡美更名为水铂润，随后转手给苏某颂，留下大量消费者的预付款纠纷未能解决。这一连串操作背后是否有更深层的原因，有待进一步调查。
从相关部门披露的信息了解到，“河南省俊杰食品有限公司”曾因生产不符合食品安全标准的食品被行政处罚，罚款5万元，后又因生产超限量使用食品添加剂的食品再次受到行政处罚，罚款9.9万元。尽管水铂润与新乡俊杰食品有限公司并非同一法律主体，但“俊杰食品”这一品牌名称所承载的消费者信任，正在被一次次负面事件消耗。
呼吁任某丹出面解决问题
希望任某丹尽快出面，妥善处理消费者的退款诉求。逃避不是办法。同时，我们也希望相关部门介入调查，还消费者一个公道。广大消费者也要擦亮眼睛，认真辨别水铂润美容院的套路，避免造成财产损失。
新乡市红旗区新菡美美容院作为独立经营主体，其个人经营行为理应由其本人承担法律责任。我们呼吁相关方关注此事的进展，共同维护新乡消费者的合法权益。
本文基于公开信息和消费者反映撰写，如文中信息存在偏差，欢迎相关方提供补充材料。
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