北京
金融服务不止于柜台之内的专业高效，更体现在柜台之外的温情担当。近日，建行长春威尼斯花园支行两名员工见义勇为、热心救助意外摔伤市民。
9月18日，在长春威尼斯花园支行门前路段，一名年轻女孩骑行共享单车时不慎意外摔倒，因身体突发磕碰、腿部受伤，一时间无法自主站立，独自滞留在马路上，处境十分无助。
事发时正值网点营业高峰，支行客户经理王冠及时发现了跌倒在地的女孩，见其无人陪同、行动受限，他立即快步上前，耐心安抚女孩情绪，询问受伤情况，并迅速将其搀扶转移至路边安全区域，规避了过往车辆带来的二次安全风险。
了解到女孩是独立在长春上大学，又考虑到女孩腿部受伤、独自就医不便，且需要妥善照顾，王冠第一时间将现场情况上报支行行长王丽丽。得知情况后，王丽丽行长主动驾驶私家车陪同女孩前往最近医院检查救治。就诊过程中，她全程贴心陪护，主动代办挂号、拍片检查、缴费取药等流程，最大程度缓解了女孩独自就医的慌张与不便。
经过检查，确认女孩伤情并无大碍，大家悬着的心终于放下。从紧急帮扶到全程陪护就医，两位工作人员主动热心、细致温暖的举动，让女孩倍感温暖、深受感动。
待身体恢复后，女孩特意拨打建设银行95533客服热线，专门对王丽丽、王冠二人挺身而出、乐于助人的暖心行为表示感谢。
平凡岗位见初心，细微善举显担当。面对突发意外，建设银行长春威尼斯花园支行两名员工主动上前、挺身而出，用最朴素的善意、最真诚的服务为群众排忧解难。(黄震)
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