回望广州物博会，共阅越秀多维服务图景

9月17-19日，第七届广州国际智慧物业博览会（以下简称“广州物博会”）于广州保利世贸博览馆盛大启幕。作为大湾区综合物业管理龙头、广州市物业管理行业协会会长单位，越秀服务携多元业态业务亮相1T17展位。展会期间，展位累计接待近两万名观展来宾，包含来自东南亚、欧洲多国的海外客户，向海内外行业伙伴立体展示越秀服务最新的实践成果。

驻足越秀服务展位，如同启阅一本多维服务图景长卷。六大篇章依次展开，层层呈现物业服务的多元落地实践。

积淀厚载，筑牢发展根基

长卷的第一页，便是展位上的企业发展历程墙。展板完整铺展越秀服务三十余年的成长脉络，从1986年物业雏形起步，记录企业发展关键节点、标杆项目布局与行业荣誉，直观呈现越秀服务扎根本土、稳步成长的发展之路。

本次展位重点呈现越秀服务本土服务实践、全域服务布局与以人为本的人文关怀，集中展出企业发展历程、红色物业模式、标杆代表项目、增值业务矩阵、智慧服务成果与一线标杆故事，让到访来宾直观读懂越秀服务扎根广州、辐射全国的服务实践。

礼宾驻场，彰显服务风范

挺拔身姿与标准仪态，成为展位前吸睛的第一道风景线，不少观展来宾主动驻足、打卡留影。

越秀服务（广州）礼宾司团队全程驻守展位，承担迎宾导引、动线疏导、现场仪态展示与应急保障等工作，举手投足间，尽显越秀服务标准化接待素养。作为品牌接待体系的重要一环，礼宾司团队以规范化动作、细致周到的现场服务，营造庄重雅致的接待氛围，也与展位内“金话筒”讲解队形成内外协同，共同构建沉浸式的优质观展体验。

从展会现场、销售案场，到仪式庆典、高端私宴，礼宾司团队已落地超百场高规格接待。每一次亮相，都是越秀服务服务标准生动直观的现场呈现。

双语传声，叙写服务图景

循着礼宾指引步入展区，“金话筒”讲解队便以专业双语讲解，将越秀服务的成长故事徐徐铺展。

结合本届物博会国际化的参展背景，讲解团队定制专属讲解脚本，兼顾国内行业伙伴与海外访客的观展需求。讲解内容紧扣展位展示板块，围绕本土服务实践、全域服务布局与以人为本的关怀，把企业发展历程、标杆项目、智慧成果与一线故事转化为鲜活易懂的表达。展会期间，讲解团队面向海内外来宾开展讲解，灵活切换语言与讲述视角，用双语打破交流壁垒，细致回应各国客户的咨询，向外传递越秀服务的品牌理念。

礼宾司在展位外侧迎宾导流，有序接引来宾步入展区；讲解团队于展区之内娓娓叙说品牌故事，分工互补，共同构建沉浸式的优质观展体验。

目前越秀服务讲解队已在品牌宣讲、场馆导览、政企接待等多类场景积累丰富经验，持续打磨表达功底，以有温度的专业表达，让每一位来宾读懂藏在服务背后的思考与实践。

增值拓界，延展生活美好

在9月17日“需求+场景倒逼服务，私域如何致胜”圆桌论坛对话环节，越秀物业副总经理成茹围绕物业私域运营与社区增值服务创新，和行业同仁展开深度交流。她提出，物业开展私域增值运营应当建立资产视角，完成从供给侧到需求侧驱动的转变，依托服务设计挖掘业主真实诉求，沉淀客户信任资产、打磨服务设计能力，孵化可复制、可商业化的社区服务产品。

这一服务思路，也完整呈现在本次展位的增值服务展区。现场集结节日礼赠、民生消费、IP文创、文旅体验四大板块社区增值成果，实物好物搭配文旅服务套餐，直观展现社区增值业务的丰富形态。围绕社区零售、美居家装、文旅研学等方向，展区还原了从挖掘业主真实需求到打磨成型服务产品的完整链路，来访来宾由此真切看见越秀服务在基础物业服务之上，向外拓展的生活服务能力。

此外，本次展位特邀越秀集团旗下风行乳业，与越秀服务并肩亮相。既以物业服务守护社区万家，更以多元业务关怀城市民生，不同赛道承载着同一份国企温度，让来宾在品读一线服务故事之余，也触摸到越秀扎根城市、关怀民生的细腻底色。

数智落地，触摸科技实效

硬核数智成果，把实验室技术落到真实业务场景。区别于展板式概念展示，越秀服务把经过实战检验的数字化方案带到展会现场。来宾可近距离体验越秀服务自研AI品控盒子，依托国产芯片、边缘计算技术实现动态画面实时分析；EBA设备远程监控系统，实现设备全生命周期可视化管控，将人工巡检工作量降低85.7%；RTU智慧网关、集成指挥中心等产品同步展出。以上并非概念模型，而是全部已经在琶洲南TOD、天河和樾府、广州IFC等标杆项目投入实际运行的落地案例。

本届物博会“AI落地，物业焕新——数智迭代与未来服务”研讨会上，公司数智产品中心副总经理关劲松在作主题分享时谈到，越秀服务联动地产数据中心共同打磨AI智慧服务能力，把智能识别融入园区日常管理；数智应用不止服务住宅社区，更拓展至商业楼宇、交通枢纽等多元城市场景。技术的价值最终落脚于人，在优化客户体验的同时，助力一线减负，实现服务效能的综合提升。

平凡微光，厚植人本温度

科技定义服务的精度，而人，赋予服务滚烫的温度。“微光力量”的故事展板上记录着扎根各个岗位的平凡坚守。本次展会，我们特别邀请广州公司住宅业务部总经理贾泽鹏、越颂华府管家黄俊媚、二沙片区秩序经理刘勇、广东科学中心科普讲解员吴培涛与丘嘉琪作为标杆员工代表莅临现场。

平日里他们深耕一线默默付出，此番受邀走到展板前，让背后不为人知的坚守被看见、被珍视，也让“优质服务值得看见，优秀员工值得敬重”的理念更加真切。这份来自企业的珍视与肯定，也将将转化为服务动力，回归日常服务场景，传递给每一位业主与客户。

展会三日，这一幅幅多维服务图景在展位之上缓缓铺陈。三十余年本土积淀构筑发展根基，迎宾接待尽显专业待客姿态，双语讲解向海内外传递服务思考；增值业务挖掘生活真实需求，数智工具赋能日常运营，一线身影诠释人文服务内核。展品展示、论坛发声、真人故事互为映照，传递越秀服务扎根城市、扎根民生的实践与思考。

盛会落幕，但对优质物业服务的探索不会停歇。越秀服务将持续兼顾技术创新与人本关怀，夯实全域服务实力，与行业伙伴携手，共筑城市美好生活新图景。