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人民网北京9月23日电 (记者李博)9月21日，“无障碍·爱同行 2026年国际聋人节科技赋能沟通无障碍”主题活动在北京国家无障碍环境展示馆举行。活动发布了听语者沟通无障碍全景解决方案，推出沟通无障碍普惠计划，设置教育专项关爱、就业赋能关爱和适老化关爱三类专项补贴。
据介绍，无障碍建设是社会文明进步的重要体现。《无障碍环境建设法》的颁布施行，为保障平等参与、共享发展成果提供了法治支撑，科技创新让更多跨越障碍的愿景成为现实。中国助残志愿者协会相关负责人表示，设施无障碍、信息无障碍最终都要落实到服务，让技术成果转化为用户可感知、可获得的生活便利。
“佩戴助听设备后，听障人士在上学、求职、就医等场景中仍然可能面临信息获取不完整的困难，字幕眼镜等辅助技术为改善日常沟通提供了支持。”北京市聋协主席成海表示，在北京市残联指导和支持下，字幕眼镜已纳入市级辅具服务平台，有助于降低使用门槛。他期待政策、技术与服务进一步协同，让更多实用产品走到听障人士身边，让沟通无障碍成为日常生活的一部分。
如何让技术真正回应用户需求，北京市西城区聋协主席朱轶琳结合就医、办事和多人交流等场景表示，听障人士面临的困难往往来自信息获取不完整，辅助技术需要在准确性、实时性和使用便利之间持续改进。
据亮亮视野创始人兼CEO吴斐介绍，听语者字幕眼镜推出四年来，一直在根据用户反馈改进产品。此次成立无障碍部门，就是要设专门团队长期做研发、用户服务和生态合作，解决听障人士日常交流中遇到的难题。
新发布的听语者沟通无障碍全景解决方案，围绕软硬件一体化、全程陪伴服务体系和生态共建三个维度展开。听语者将语音实时转化为文字，呈现在佩戴者视野中，辅助用户参与家庭交谈、工作学习及公共服务场景中的交流。方案涵盖一对一服务顾问、适配与使用指导、产品质保、用户社区和研发共创，让用户在获得产品之后，仍能找到对应人员获得帮助，并将使用中的反馈带入后续研发。
让用户能够就近体验、学会使用，也是服务体系建设的重要环节。“我们已通过线下体验活动及各地聋协等渠道与用户建立联系，并吸纳服务伙伴参与服务网络建设。”吴斐说，亮亮视野也将继续与各地残联及服务商共建沟通无障碍服务站，衔接体验、培训与售后服务。合作方也将围绕语音识别、方言适配、转写阅读体验及复杂环境下的识别优化展开。听语者已围绕用户反馈推进多方言识别、离线转写和说话人区分等功能，帮助用户在不同交流环境中获取信息。
电话沟通是另一项重点合作方向。合作方将围绕“将手机通话字幕显示在眼镜上”需求开展联合调试，通过手机端语音识别与跨设备协同，将通话内容转化为眼镜中的文字，通过合作为用户在通话时抬头读取字幕提供了新的实现路径。
为降低产品获取门槛，沟通无障碍普惠计划围绕助学沟通、就业赋能和适老关爱，设置教育专项关爱补贴、就业赋能关爱补贴及适老化关爱补贴，三类专项补贴最高均为单用户800元。
记者了解到，沟通无障碍普惠计划将长期推进，并与体验、适配和后续服务相衔接，帮助有需要的人应用产品、掌握使用方法，并持续获得支持。
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