山东
新希望24小时鲜牛乳宣传“新鲜只卖当天”，标注小字“是指只售卖上市当天”，原来并非当天挤奶当天生产当天售卖
据经视直播，近期网友发帖，让新希望24小时鲜牛乳的宣传标语引发网络热议。
浙江消费者在社交平台吐槽，自己买到的新希望鲜牛乳包装显眼位置印着“新鲜只卖当天”，但不起眼的小字注释写明：新鲜只卖当天，是指24小时鲜牛乳只售卖上市当天。这样的补充说明，让不少看完包装的消费者反而更加困惑。
针对该宣传标语争议，截至目前，新希望暂未回应新识研究所。
从网友晒出的产品实拍图可以看到，这款产品属于巴氏杀菌乳，配料只有生牛乳，产品标注保质期5天，推荐赏味期3天。“新鲜只卖当天”末尾的“天”字上角有标注符号，产品底部注释栏才解释，标语当中的“当天”，指代的是产品上市销售的当天。
记者查阅新希望乳业官网也发现，其24小时鲜牛乳系列对外介绍为全国首款只卖当天的鲜奶品牌，不管是产品包装还是对外宣传海报，都附带了这一行小字补充说明。
图片来源：经视直播
这条帖子传开之后，网友的看法分成了两派。一部分网友觉得，厂家已经把释义写在包装上，标注行为本身没有问题；但更多消费者表示，看到“新鲜只卖当天”，第一反应会理解为当天生产、当天挤奶、当天上架售卖。释义却藏在小字备注里面，感觉更像是文字游戏。有评论直言，明明是只卖上市当天，宣传却直接写“只卖当天”，很容易造成认知偏差。
其实这已经不是第一次有消费者提出疑问。早前就有网友晒单，这款鲜奶产品上市日期为7月19日，可打印的生产日期却是7月18日。不少人就此提出，“新鲜只卖当天”的宣传很容易误导大家，让人默认就是当天挤奶、当天产出的鲜奶。
浏览电商、团购平台发现，该款24小时鲜牛乳并非全国铺货，仅部分城市支持订奶配送以及线下购买。发帖网友也在帖子评论区补充，自己买到的那袋牛奶，确实是上市当天生产。
新希望乳业工作人员称，多数情况下这款鲜奶生产日期跟上市日期会保持同一天，但也存在生产日期早于上市前一天的情况。品牌能够保障的是，产品从工厂出厂到消费者手上，全程不超过24小时。这款产品主要进驻部分地区合作商超，同时开放特定区域的订奶配送服务。
新希望乳业品牌线上客服也进一步解释，产品所谓的“24小时”，计算节点是从奶牛挤奶完成开始，一直到牛奶送到消费者手中，整套流程控制在24小时以内，不等于硬性要求做到当天生产、当天就对外售卖。
炽升律师事务所律师吴兴剑则分析，商家广告宣传用词，有时会和普通大众的日常理解存在出入。放到本次事件当中，标语里的“当天”，和多数消费者脑海中默认的生产当天并不是同一个概念。不过，如果企业已经在产品包装上以注释形式，清晰写明词语的具体含义，从法规层面来讲，该操作符合相关规定。
（新识研究所）
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