福建
近日，“青年面对面”系列活动——“与12355志愿者面对面”经验交流活动在福建省12355青少年服务台举行。活动邀请福建师范大学心理学院陈坚副教授，围绕“青少年厌学问题的理解与回应”作专题分享，近40名心理咨询师志愿者参加。
本次活动聚焦青少年厌学、拒学问题的理解与回应。陈教授先分享青少年厌学的多重成因，从家庭系统、学校环境、个体心理、精神健康四个维度解析厌学成因；紧接着，围绕心理热线中厌学/拒学问题的处理，系统讲解热线总原则、标准化操作步骤、对话示范、接听来电要点、禁忌话术及危机评估，帮助志愿者提升共情回应与风险评估能力。
陈教授强调，厌学不是懒，而是多重压力叠加发出的警报信号。热线工作应坚持“支持与危机干预”的核心定位，做到拒绝评判、情绪先行、安全第一；先接住情绪，再谈问题，先评估风险，再探索原因。现场通过典型案例解析与对话示范，志愿者就“如何回应不想上学的孩子”“如何与焦虑家长沟通”“如何识别危机信号”等议题展开交流。参与志愿者表示，对“先情绪、后问题，先安全、再干预”的热线路径有了更清晰的把握。
本次“与12355志愿者面对面”经验交流会暨主题沙龙，聚焦“青少年厌学问题的理解与回应”，内容务实、针对性强。它不仅为志愿者搭建了共学交流平台，更通过成因解析、热线步骤拆解，为其精准赋能，有效提升了参与者对青少年厌学拒学问题的理解力、共情回应力和风险研判力。正如陈教授所言，要“看见信号，而非批评警报器”。活动为志愿者将理论转化为服务青少年的专业效能提供了清晰路径，切实助力12355青少年服务台更专业、更有效地为广大青少年提供心理关怀与成长支持。
福建省12355青少年服务台为广大青少年、家长、教师群体，提供心理、法律、社工等服务，如果您有这方面的课程或活动需求，欢迎拨打12355服务热线或在微信后台留言与工作人员联系。
来源：福建共青团、福建12355 编辑：莫晓兰 校对：胡齐珊 校审：余运炜
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