小区办证遇阻？水费有争议？有解！

01

2021年谷女士在复兴区阳光新卓小区购置一套房产。今年5月，她发现卫生间出现漏水，漏到了楼下，她认为应该由开发公司或物业承担维修费用，但物业说该房防水已过质保期，需要业主自行维修。由于责任划分分歧，问题得不到解决，谷女士家被暂时停水。

复兴区住建局物业科马同志：谷女士买的是开发公司的样板间，防水质保只有两年。街道和物业多次约她当面协商，可她一直不肯出面。谷女士的说法是，这事跟她没关系，是家里水管漏水渗到楼下。物业上门协调，可谷女士坚持不肯维修，认为属于房屋质量问题。现在的情况是，时间过去很久，早就过了质保期，不管是马桶还是水管，都不在质保范围内了。楼下邻居也没有为难她，只是希望哪里坏了一起修好。楼下业主也反映过这个问题，街道和物业从中调解，但楼上业主始终不配合沟通。

物业考虑过给她家停水，不然漏水会越渗越严重。我刚跟街道办事处通电话，打算再联系这位业主继续协商。业主还提出要给她送水。目前来看，除了反复联系她，暂时没有更好的办法，后续我们再上门敲门，继续做思想工作。

小编说：房子出现漏水，既影响自家，也影响其他住户。有问题总是要解决的，避而不谈不是办法，只有直面问题才能找到解决问题的方法。希望在区住建局和街道办的共同协调下，几方能坐下来好好协商，尽快促进问题解决。

（记者白杨）

02

张先生父母家住临漳县老西街黑学巷35号，使用的是插卡式预付费水表，余额不足自动断水。张先生说，2021年家人曾充值过100元，中间一直没有停过水。最近家中突然停水，于是到供水大厅办理缴费，却被告知需补缴3600元才能继续用水。张先生要求提供用水明细，对方却没能提供，至今家中一直没有恢复正常供水。期间，张先生曾拨打12345热线反映此事，后有相关部门人员与其对接，询问情况时态度比较冷漠，张先生对此有些不满意。

中水（临漳）水务有限公司副经理陈同志：他家确实是欠费。2021年5月26日最后一次缴费，截止今年7月9日共欠费3631元。从用户2019年到2021年用水缴费情况来看，基本上每年用水量稳定在400方左右。

IC卡水表分两部分计量，一个是电子部分，一个是机械部分，按照国家相关规定，在电子部分出故障的情况下，以机械部分计量为准。停水不是人为停的，水表超期服役了，应该是自动关阀了，我们也告知过用水户。

我们公司今年3月15号才接手，之前有个项目在推进，换表还没换到他们那里，刚才我和县水利局沟通了，我们马上安排人员先给他家通水，包括后续费用问题，再跟用水户去沟通。

关于张先生说到相关工作人员服务态度问题，陈副经理也做出表态。

中水（临漳）水务有限公司副经理陈同志：我们核实一下是公司还是县水利局的工作人员，无论是谁，我们拿出合理的处理意见，对这种服务态度不好的，我们该调离的调离，该处理的处理。对于我们来说，在管理上也不能迁就工作人员，这也是在树立我们自身形象。

当天，我们也回访到张先生。

张先生：我听家人说，今天已经来水了，这家公司是今年3月15日接手的，说从他们接手到月底一共产生600多元水费，必须得交，剩下的是县水利局主管期间产生的水费，他们会跟县水利局协调。我非常认可这个结果，谢谢你们。

小编说：预付费水表本意是方便群众，可一下子冒出三千多元的水费，难免会让群众心里犯嘀咕。供水是民生大事，水费得算成明白账。有争议可以核查，但不能先行断水，更不能服务态度冷冰冰。希望供水单位尽快核对清楚账目，用透明耐心的服务化解群众的疑虑。

（记者文清）

03

成安县高先生在龙翔家园二期购置了房产，小区于2022年底交房，他想知道何时能办不动产权证？

该小区办证进度如何？目前卡点是什么？

成安县不动产登记中心薛主任：目前该小区的首次登记已完成，项目已达到办证条件，我县不动产证办证难问题解决得还算比较彻底。我们所有小区实行竣工一个、办理一个首次登记，只有极个别存在特殊情况。

目前高先生所居住小区是因为什么原因导致没有办证？

成安县不动产登记中心薛主任：我多次和开发公司沟通，让对方查询这户的发票开具情况，开发公司反馈目前还没有开票；我也跟税务局沟通过多次，开发公司说本月没有开票额度，估计要等到国庆节后才能开具。

目前小区办证难当中的“大问题”已化解，但仍然存在开发企业未开发票的“小堵点未通”的情况。我们理解企业经营当中的实际困难，但开具购房发票是开发公司法定的履约义务，相关部门应当持续跟踪督办，真正让符合条件的业主早日拿到不动产权证，把安居的踏实落到实处。

最新进展

高先生：工作人员已与我联系，我可以随时去办证，谢谢。

（记者毕军）

04

杜女士户口在峰峰矿区，目前她在邯郸市区工作，之前她在市区申请了公租房，公租房手续预计10月份左右办结，自己和孩子的户口也将于10月份从峰峰矿区迁入邯郸市区。杜女士咨询：孩子目前在峰峰矿区就读，10月份完成户口迁移后，还能否办理转学手续？

市教育局基础教育科孟同志：目前杜女士的公租房还未分配，暂时不能转学。我们先把她的情况在9月份进行登记，待公租房手续办好后再向区里说明情况并登记验证。

办理转学需要哪些材料？

市教育局基础教育科孟同志：需要准备不动产权证、户口本。

记者：具体什么时间？去哪儿办理？

市教育局基础教育科孟同志：一般是开学前10天，或者25号以后；也可以在开学第一周到学校登记。家长提交不动产权证、户口本，由区教体局核验房产、户口信息真伪，核验无误后再办理相关手续。

杜女士：市教育局工作人员已和我联系，我10月20日左右办完手续就迁户口，谢谢。

（记者爱迎）

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