机器人保姆都快进客厅了，家居卖场还在卖木头？

长三角MOMO

机器人保姆没多久就要进客厅了，但绝大多数家居卖场，还在死磕几十年来没变过的木头家具和吸顶灯。当“硅基时代”强行挤进家门，卖家具这门老生意，到底该怎么做？

前段时间去逛北京的荟聚宜家店，想给孩子买个沙发床，发现沙发和样品床上，横七竖八躺满了大爷大妈，想要现场试下，不得不频繁“求救”工作人员。

这让我不由想起当年刚来北京的时候。那时候宜家还在马甸，每到中午，床上躺满了人打盹，有人甚至还能在那打呼噜。

二十多年过去了，这个镜头几乎一点没变。

昨天，我在上海出差期间，又去静安寺边上逛了下试营业的京东101HOME全球首店，和宜家、红星美凯龙等卖场完全不同的是：

在一万多平米的空间里，有专门的区域展示机器狗和人形机器人；样板间里，用语音就能调节空调或者灯光；在厨房，系统可以记住一家人的口味；在卧室，智能床垫能记录睡眠状态……

我就想到这样一个比喻：如果说宜家那些传统家居卖场，是用海绵、木板和肉丸香味搭建起来的平价“碳基庇护所”，那么在101HOME，就是一个被AI、具身机器人与超级供应链重构的“硅基生活场”。

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家居卖场为什么

普遍“含硅量”不足？

前段时间，马斯克预测，未来机器人的数量将超过人类，而且最终每个人都可能拥有一个机器人。就目前的技术发展速度看，离“机器人保姆”真正走进家庭，可能也没几年了。

可回到眼下，为什么大多数传统家居卖场，依然显得“含硅量”严重不足？

这本质上，不是谁先进谁落后、谁高谁低的问题，只是两种商业基因与经营逻辑的选择。

过去几十年，家居卖场的核心逻辑是“卖物理容器”——比的是谁的木材性价比高、谁的收纳空间设计精巧、谁的货架陈列更有生活美感。它的底座，建立在工业制造和物理空间堆叠上。

当AI和智能硬件风暴袭来时，绝大多数卖场面临的是三重天然的阻碍：

首先，是场景的“孤立化”。

目前为止，绝大多数家居卖场的智能硬件，扫地机器人、AI音箱、智能电器等，大多还是被当成孤立的个体摆在货架上。它们和旁边那张实木餐桌、这个布艺沙发没有任何生态联动，我们很难在一个静态的房间里，感受到那种系统级的“主动生命力”。

其次，是能力的错位。

把木头和海绵做成好家具，需要的是扎实的供应链和成本控制；但未来的“家”，要能持续感知人的状态，自动调节灯光、温度、新风和睡眠，甚至让机器人介入做饭、清洁和陪伴。

消费者买的，不再是单件家具，而是一套能够长期运行、不断升级的生活系统。要让一个房间“听懂人话”，需要的是传感器网络、大模型和算法生态，对于绝大多数传统家居巨头来说，这完全是两个维度的基因。

第三，是履约能力的代差。

即便卖场摆上了炫酷的智能样板间，后台的交付也根本跟不上。

很多传统卖场连“买个沙发要等两三个月”这种基础履约痛点都没解决，面对全屋智能和具身机器人所需要的复杂电路设计、前装改网和后装系统调试，传统卖场的供应链与施工能力，完全处于脱节状态。

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101HOME如何做到的？

既然“硅基化”是不可逆的趋势，那如果把科技和重型供应链强行注入一个线下大店，到底能碰撞出什么？

截至目前，京东101HOME是能够提供家居卖场如何“硅基化”解决思路的第一个完整样本。

具体怎么落地的？我现场逛下来，主要就是两个极其直观的动作。

一个是“显性具身化”，把机器人请进真实客厅。

在101HOME，有个机器人专区，汇聚了宇树、智元、优必选等20多家品牌的40多款机器人。而且，很多机器人还自然融入了样板间的真实生活场景里，进门的迎宾互动、在儿童房里陪读、在老人房陪下棋。具身智能第一次在一个线下的家居场域里，有了买得起、租得到、看得见的具象体验。

另一个是“隐性系统化”，把“木头房间”变成“会思考的家”。

在那些具体的智慧样板间里，智能设备全被藏在了生活细节背后。比如依托Joy AI的智慧门，走近就自动3D人脸识别；智能水槽把净水和水槽融为一体，不多侵占空间；新风系统也是免破墙打孔的窗式新风。

当卧室和卫浴接入JoyInside生态后，设备之间能相互感知——随着我现场躺下，灯光自动暗下，新风微调，床垫开始无感监测睡眠。

不仅如此，他们还顺便把“整装交付”这档子烦心事给包办了。

传统装修最折磨人的，就是设计图再好看，自己跑完建材市场买回来也拼不出那个味儿。在101HOME里，青山周平、本间贵史这些大师做的33个“梦想之家”，解决的就是这种割裂，从硬装施工、定制柜体，到软装和全屋智能家电，背后由101HOME CARE联合京东家装在打底，提供一套式的整装交付。

再加上现场的京都Here咖啡中国首店、卷宗Wallpaper House、100多款勃艮第水晶杯品鉴葡萄酒……这个上万平米的空间，本质上就像京东101HOME负责人自己形容的那样：它是一个被打造成潮流社交场的“迷你小京东”。

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家居卖场的“硅基闭环”

怎么做？

101HOME在今天（9月28号）正式开业。不管接下来的客流如何，作为行业的第一个完整样本，它至少给想要跨过“硅基前夜”的家居卖场们，试出了一条清晰的商业闭环：

第一步，是怎么把人引进来。

传统家居卖场最大的硬伤就是低频，一个人几年才买一次家具，平时根本不会踏进卖场半步。

在硅基时代，卖场绝不能只靠卖木头和海绵过日子。行业需要的第一种能力，是用顶级咖啡、书店、具身机器人和潮流展这些高频的社交与文化业态，把“几年逛一次的买货卖场”，改造为年轻人周末愿意去喝一杯、看个展的高频生活空间。有了高频的连接，硅基生活方式的普及才有土壤。

第二步，是怎么让人沉浸式留下来。

单靠看个新鲜、喝杯咖啡还不够，如何让消费者真正感知到“AI的家”到底好在哪？

这就需要把原本孤立的扫地机器人、智能音箱和智能家电，深度无缝地塞进一个个真真实实的样板间里。只有当大家亲自躺在智能床垫上体验过灯光和新风的无感调节，看到机器人在客厅和厨房里顺畅联动，这种“硅基生活”的价值才能真正打动人。

第三步，是怎么把体验变成落地的生意。

这才是绝大多数传统卖场最难跨过的一关——也是硅基卖场最硬核的底座。

过去全屋智能落地难，是因为前装水电、智能线路与重型家具的配合极度复杂。如果后台没有像“重型整装+超级供应链”这样的履约底座，不能把设计、施工、智能硬件和供应链打包交付，再炫酷的“智能体验”，也只能停留在样板间里看个热闹，变不成最终的客单和坪效。

说到底，AI真正改变的，可能是消费者与家居卖场之间的关系。

当家具越来越智能、机器人开始进入客厅之后，消费者还会不会专门为了“买家具”，再跑一趟家居卖场？

如果答案是否定的，那么家居卖场真正要重做的，可能根本不是货架，而是自己存在的理由。