重庆
意大利米兰马尔彭萨机场9月27日中午在护照检查区域发生严重拥堵，现场一度出现争执、喊叫和推搡。一段现场视频在社交媒体传播后，引发广泛关注。视频中，一名女性工作人员被指对排队中国旅客使用侮辱性词汇“Ching Chong”，但意大利媒体指出，由于现场嘈杂，该说法仍存争议。
事件发生于9月27日（周日）中午，地点为马尔彭萨机场1号航站楼护照检查区域。当时，数十名旅客被堵在排队通道内，现场出现推搡和喊叫。视频描述称，护照及海关检查区域“严重过度拥挤”，已进入登机阶段的旅客被堵在队列中，而据目击者称，后续航班的旅客反而被优先放行。
一名旅客在Instagram上讲述，自己看到一名女孩在哭泣，其父亲与一名大喊大叫的工作人员发生推搡。视频描述中写道：“一名女性工作人员据称对排队中的中国旅客使用了种族侮辱词汇‘Ching Chong’。插队的人反而被无视了。”
“Ching Chong”还是“Xi'an”？
视频显示，工作人员当时更可能是在喊一个出发目的地名称——“Xi'an”（西安），同时正带着一名女乘客朝某个方向走去。报道确认，当天13时20分，马尔彭萨机场确实有一班由中国东方航空运营的直飞西安的航班。
据航班追踪平台FlightAware数据，中国东方航空MU5014航班于9月27日14时01分（中欧夏令时）从马尔彭萨机场起飞，飞往西安咸阳国际机场，实际起飞时间较计划晚点41分钟。这一航班时刻与视频中工作人员喊话的时间高度吻合。
背景：欧盟出入境系统（EES）全面生效
此次拥堵的根本原因，与欧盟正在实施的“出入境系统”（Entry/Exit System，EES）直接相关。EES于2026年4月10日在所有欧洲边境口岸全面投入运行，此前经历了从2025年10月开始的逐步引入阶段。
EES是一个自动化信息系统，以数字方式记录来自非欧盟国家的旅客进出申根区的信息，包括指纹和面部图像等生物识别数据。在夏季，欧盟曾允许成员国在旅客流量极大时临时暂停生物识别检查，但这一灵活性措施已于9月6日到期。此后，所有机场必须全面执行EES程序，导致欧洲多国机场出现长时间排队。
马尔彭萨机场的排队情况尤为严重：入境旅客的等待时间超过4小时，出境旅客在1号航站楼的排队时间长达75分钟。队列从边境检查口一直延伸到航站楼走廊，甚至到达免税店区域。意大利伦巴第机场协会在LinkedIn上发文批评称：“这简直是灾难！新的出入境系统9月6日全面生效后，半个欧洲都陷入了混乱。”
据报道，相关视频在社交媒体上的播放量已超过一百万次，将马尔彭萨机场的混乱状况推向了国际舆论场。
面对持续的排队问题，瑞安航空已呼吁欧盟委员会立即将EES的豁免期至少延长至2027年4月。该公司报告称，在克拉科夫、里斯本、米兰和罗马等机场，旅客等待时间达到2至3小时。然而，欧盟已拒绝在冬季继续暂停EES检查的请求。
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