上海
贤小融
“小融有话说”评论专栏：作为融媒观察员，小融聚焦发展脉动，解读政策热点，记录市井烟火，倾听百姓心声，力求有温度、有锐度、有态度。欢迎关注，共见奉贤。
社区事务受理服务中心是服务群众的一线窗口，更是彰显城市温度的前沿阵地。南桥镇社区事务受理服务中心的窗口新人瞿丹妮，扎根民生服务一线，坚持手写笔记，认真梳理业务流程、答疑技巧与服务细节。她的这本贴合基层服务实景、尽显用心为民态度的笔记，近期被上海民政博物馆收录展出，这是奉贤基层政务工作者用心用情服务民生的一个生动缩影。
一座城市的温度，不只体现于楼宇霓虹的亮度，更体现在政务服务的每一个细节里。从服务群众的一件件“小事”中，恰恰映照出这座城市最温暖的底色。把群众的“急难愁盼”当作自己的“头等大事”，把群众的小事办实、急事办妥、难事办好，为民服务的初心才能从纸面落到地面，城市的温度才能从政策文件走进群众心间。
这份初心与温度，在奉贤有清晰的注脚。今年上半年，奉贤区常态化政务服务满意度调查交出亮眼答卷：综合满意率97.07%，较上一周期提升0.5个百分点。更可贵的是，面对不足3%的“一般”与“不满意”，奉贤全盘接收群众“心声”——跑动次数再压缩、网办体验再优化、窗口效能再提升、跨部门协同再加力，把短板清单变成攻坚清单。刀刃向内、闻过即改，这是“奉贤效率”的底气，更是“奉贤温度”的内核。
从窗口新人认真负责的为民服务态度，到区政务服务中心持续优化办事服务流程，正是平凡岗位上的每一个个体、日常管理服务工作中的每一个细节，汇聚成光，铺就奉贤这座人民城市最温暖、最厚实的底色。
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来源：《奉贤报》“贤城时评”
记者：瞿小诗
编辑：高天
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