湖南
欢度中秋、喜迎国庆，国内即将迎来年度自驾出行高峰。围绕用户节日出行的全场景需求，问界正式推出双节专属服务权益——"安心行·秋季健诊"与"国庆安心行"两大活动同步上线，从车辆检测到道路保障，为车主的假期出行构筑多重防线。
双节权益落地，出行保障覆盖每一环
问界服务公布信息显示：9月23日至10月18日，安心行·秋季健诊面向已交付车主开放，涵盖车辆健诊、玻璃水补给、星夜服务，并叠加空调清洁福利；问界首任非营运车主，车辆行驶里程达10万公里以上或交付满4年及以上，还可免费领取“道路救援服务权益1年”。9月25日至10月17日，国庆安心行同步上线，提供车辆健诊、返程无忧与24小时全场景道路救援保障。针对双节期间亲友结伴出行的场景，问界用户还可将3张救援券转赠亲友，遇到故障或事故无法行驶时，同样可享受问界7×24小时道路救援服务，让问界的服务温度延伸到更多出行家庭。
真实案例见证，“安全是最大的豪华”
服务权益只是基础，服务的真正成色，要靠突发场景来检验。今年两起真实救援事件，直观展现了问界服务的响应能力。7月初，朱女士携家人自驾新疆，在临近边境的高海拔无人区遭遇车辆严重碰撞。事发地海拔高、信号弱、距最近城区200余公里，喀什与昆明两地用户中心接力处置，服务顾问历经12小时转机赶赴现场，协调近5000公里拖车，并妥善安排全家返程机票、专人陪同与代步车，让用户全程零负担。8月初，一位用户停放在成都的车辆因暴雨泡水，问界主动预见服务凌晨4时识别“离车举升异常”，400团队第一时间致电预警，道路救援迅速调度拖车、吊车到场，技术专家涉水协作，当日中午12时即完成救援闭环。
从千里无人区的驰援，到城市暴雨中的极速响应，两起截然不同的场景，折射出同一种服务逻辑——“安全是最大的豪华”不止于整车硬件的安全冗余，更体现在出行全周期的守护能力上。"用户在哪里，服务就在哪里"，于问界而言从来不是一句口号。
权威口碑认证，服务能力持续领跑
这种服务能力并非个例，第三方机构的测评提供了更客观的佐证。杰兰路咨询发布的2026年中国新能源汽车售后服务能力研究中，问界服务权益满意度三期蝉联行业第一，服务能力连续三期稳居行业前二。值得一提的是，在用户自发提及的“售后服务好”品牌中，超过九成的提及来自非问界车主，服务口碑之好可见一斑。
交付不是终点，而是服务的起点——这正是问界对用户的核心承诺。作为车辆全生命周期第一责任主体，问界构建了一套全维服务体系，通过整车级 OTA、全生命周期品质保障与全生命周期服务守护，确保用户出行无忧，服务无忧。近期，更是推出"问界智享服务到家"、行业率先推出 AI 云智检服务等创新举措，将新豪华服务体验推向新高度。
从极速救援的分秒必争，到双节出行的悉心守护，问界用行动践行"全心全意为用户服务"——让专业的服务能力，沉淀为可感知的品牌温度。
潇湘晨报·晨视频记者毛传
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