买卖不成仁义在,这话说的是生意,但说这话的目的,
却不是“仅此生意”这么简单。
谈生意,多少要讲点体面,这体面大约就是那买卖的双方,能够心平气和的坐下来,然后你来我往的交换条件,
谈成了,便以示握手,谈不成的话也就是“拱手相让”,
此刻的规矩,服务于必要的礼数,礼数到了,那这对着桌子坐着,便不是敌人,而是“尚且不是朋友的朋友”。
然而世事无常,有些事情,无常到了反常的地步,
比如有些生意,就不能谈的心平气和,做这种生意的人,做的就是那些“坐不住的生意”。
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前些日子我同事的手机屏幕摔碎了,我陪着他一起去手机维修店搞定这件事,在去之前,我留了个心眼,在网上查询了大致的价格,后来我们到了店里,店家的服务态度很好,给我们倒了茶水,上了点心,然后坦诚的告诉我们换这个屏要多少钱,
不出意外,价格在“意外”之中。
同事急着用手机,私下给我使了个眼色,我顿时心领神会,跟店家说,这手机屏虽然摔了,但我们不着急用,你报的这个价,实在让我们没办法下定决心。
店家似乎比我更能对同事的处境“心领神会”他说没关系,你们商量商量,确定好了告诉我就行,然后便起身回到后屋,给我们商量的空间。
同事的意思是就在这换了,手机对他来说太重要了,我说我可以给他一部临时手机,他说这太麻烦了,还是用惯了自己的手机。
于是乎,同事主动叫来店家,支付了比我们预计多出将近三倍的钱,而在我们离开手机店出来之后,他还没等我问,便不好意思的对我解释道:
“我确实有点着急了。”
与其说是他早就知道我要跟他说什么,倒不如说我与他在这个问题上早就达成了一个沉默的共识,那就是为什么那些做“着急生意”的人,总是能获得一种近乎共识的溢价。
从人性的角度来看,这种做法不难理解,人一急,必然就容易惊慌失措,这种情况下,就促使人们想要花钱买来安定,
手机屏碎了,麻烦归麻烦,但信息没丢,存储功能没问题,换个屏幕的考量,若是从理性的角度来说,并非如同“火烧眉毛”那般紧促,
但有些时候,人们担心的并不是已经失去什么,而是因为失去导致的连锁反应,自己默认是无法承受的,于是乎,消费就不仅仅是消费,而是变为了一次对确定必要性的合理堆彻:
不计代价的堆彻,不敢计算代价的堆彻。
深谙人性的商家是否在这个问题上心存恶意,我们或许始终得不到一个基于共识的答案,但焦虑本身,或者说因为某个“特征点”所出现的焦虑,必然会促使消费行为变得不够理性,
而为了焦虑定价的商品,也就“自然而然”的附着着所谓“情绪价值”那么对于消费者而言,买的就是安稳,买的就是认同感,这些需求被合理化之后,这种在清醒的人看来属于高溢价的消费行为,就会变得十分合理:
放眼整个社会,为合群买单,为“有人有所以我就要有”买单,为了“万一落后”的可能性买,为了“现在不做就来不及”买单的行为,是否脱离了实质的价值,我相信这或许是一个众说纷纭的讨论,但不管如何,理性消费本身的正确性,也必然超脱于所谓“情绪激发需求”这个问题的影响之上:
毕竟,有人制造,有人结账,
也就一定有人身在一旁,
静静瞧望。
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对于消费需求究竟该如何以理性的方式看待,在如今这个互联网时代,谁在说什么不重要,谁在做出什么样的选择,
对选择的人来说,确实很重要。
但如果以感性的角度去看待,我所理解的游戏规则,注定不如那位修手机屏幕的老板懂得更多:
他比我懂得多,这很合理,
毕竟有人做的是合理的生意,
也有人,就是在不合理这盘棋上,
下足了如何获胜的功夫。
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