有人问于东来,胖东来能不能复制。
他的回答特别实在:不难复制,就看老板愿不愿意把钱分出去、把权力放下去。
我第一次看到这句话,觉得他在说废话。分钱谁不会。
后来我把这话在脑子里过了一遍又一遍,才反应过来——这不是废话,这是把整个行业的遮羞布,一把扯了下来。
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学的人不少,钱没舍得给
这几年,"胖改"成了一场运动。一堆企业派人去许昌学习、蹲点、拍照、抄笔记。回来开大会,PPT做得比谁都漂亮。
"我们要学胖东来。"
口号喊得响。然后呢。
货架换了,灯换了,标语换了。员工工资没怎么动,下班时间没怎么提前,老板手里的权,一分没让。
他们学的全是"术"。服务话术、陈列标准、门店动线,抄得一字不差。
没人学"道"。
于东来说的那两样东西——分钱,放权——恰恰是最不该漏掉的两样,也恰恰是最多人假装没听见的两样。
为什么学不会,说白了就一个字
我给这个字是:舍。
分钱,是舍利润。放权,是舍控制。
一个老板,尤其是白手起家的老板,最难舍的偏偏就是这两样。钱是他一分一分抠出来的,权是他一步一步熬上来的。你让他分,让他放,等于让他承认一件事——"我不该一个人说了算"。
这比亏钱还难受。
所以你在那些"胖改"现场看到的,往往是这个场景:老板站在中间讲愿景,员工在下面鼓掌,散会之后,一切照旧。
他们不是不懂。他们是装了不懂。
反转:难的不是方法,是决心
我们总以为,做企业难在方法。难在没找到那个"秘籍"。
可胖东来的方法,几乎全是公开的。开店、请人、给钱、放权。没有一条是商业机密。
难的地方在别处。
在于当利润和员工休息撞在一起,你选谁。在于当顾客和员工起了冲突,你护谁。在于年底那笔钱,你是先想着买地扩张,还是先想着分下去。
每一个这样的时刻,都是一道选择题。
选一次容易。天天选,难。
这就是为什么,一个"不难复制"的模式,被那么多人学,结果学成了四不像。
方法可以抄。决心抄不了。
分钱这件事,反人性在哪
我得替老板们说句公道话。
不分钱,是有道理的。企业要活着,要扩张,要留后手。经济不好的时候,钱就是命。你让一个老板把利润分出去,等于让他把安全感分出去。
而且分钱这事有惯性。你今年分了,明年不分,员工立刻就有意见。你分给这批人,没分给那批人,就有人不平衡。
所以大多数老板的选择,不难理解:干脆从一开始就不开这个口子。
可于东来讲了一件事,恰恰是这些"道理"的反面——你越怕分,越留不住人;越留不住人,越只能用更低的钱招人;越用低钱招人,服务越差,顾客越跑。
他赌的是另一头。先把人当资产,人再给你把顾客带回来。
这中间隔着一个很长的等待期,长到大多数老板没耐心等。
权力比钱更难放
钱好歹是身外物,权可是命根子。
一个老板,从创业熬到今天,每一步都是自己拍的板。你让他放权,等于让他承认自己不是万能的。
我见过太多公司,老板口口声声"你们大胆做",实际上每个决定都得等他点头。下面的人慢慢就学乖了:不决策,只汇报。
这样的组织,看着扁平,其实扁的是员工的胆量。
胖东来那句"把权力放下去",最狠的地方在这儿——放权不是给员工更多的活,是给员工更多的错。你得允许他犯错,还得替他兜底。
有几个老板做得到。
我家楼下有一家小馆子,老板就懂这个
我楼下有家开了很多年的小馆子。老板娘有个习惯:客人点多了,她会拦一句"够了,吃不完"。
听着是小事。可她因此少赚过不少钱。
有意思的是,这家店活得比旁边所有店都久。旁边换了三四茬,它还在。
我问过她,图什么。她说,来的人回头,比这一桌赚多少重要。
这话,跟于东来那句"把钱分出去",其实是同一个意思的两种说法。
做生意的人都懂"回头客"。可真到了眼前那一单,愿不愿意少赚,才是分水岭。大多数人,都被眼前那一单带走了。
说到底,这不是零售业的问题
把这事放大一点看,你会发现它跟开超市没关系。
任何一家公司都这样。老板嘴上说团队是家人,发钱的时候先想到自己。嘴上说扁平化管理,做决策的时候一个人拍板。
要学的从来不是胖东来。
是那个"愿意"。
模式一直不难,难的是有人愿意先让别人过得好一点。
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