这个假期，涉及文旅的暖新闻和冷新闻，照出了媒体的三条底线

这个假期，涉及文旅的暖新闻和冷新闻，照出了媒体的三条底线

这个假期，两则文旅消息几乎同时引发关注。

一条是暖的：青海祁连，10万人涌进一个5万人口的小县城，当地把学生宿舍腾出来给游客免费住。报道通篇是“暖心”“上大分”“教科书式操作”。

一条是冷的：泰山大风降雨，大量游客被堵山顶，网传“饭店躲雨80到300元每小时”，骂声一片。

两条信息，正好是一组对照实验：媒体面对流量的时候，到底该怎么做？

01

暖新闻背后的四层追问

据多家媒体报道：2026年10月3日，青海省海北州祁连县，常住人口约5万的县城，单日涌入超10万游客。全县酒店民宿满房，夜里气温降到-4℃，当地启动应急，把部分游客安置进了祁连县民族中学的学生宿舍，配发全新床品。文旅局长给学生宿舍铺被褥的画面，传遍全网。

这里必须先说一句公道话：应急本身，没有问题。 夜里零下四度，游客没地方住是要出人命的，两小时内启动预案、打开宿舍，这是保命，该干。

但接下来的事，就不是应急了，是宣传出了问题。

一大批媒体把它当作正面典型来报道，全篇褒奖，仿佛发现了一条可以全国推广的“宠客经验”。这就是问题了。这种事情，做了就做了，不值得宣传，更不能效仿。

首先，先问游客自己：出门不订房，怪谁？

都是成年人，国庆长假出行，提前订房是基本常识——机票火车票要提前买，酒店要提前订，这是任何一个出过门的人都懂的道理。订不到房，还非要拖家带口、带着老人孩子去冒险，这不是说走就走的浪漫，而是对家人的不负责任。

更何况，去之前不看目的地的天气预报？如果零下4度找不到住宿的地方，是打算露宿街头吗？有游客在接受采访时表示想睡在车里，可最后一刻还是给文旅部门打了电话，说明这么冷的天，睡车里根本就不现实。

不看天气预报、不订房，一头扎进去，然后等着政府给你腾宿舍。这不是“说走就走的勇气”，这是把度假的成本转嫁给别人。

当然，以上只是一部分游客。另有消息称，很多旅客只是路过。当地文旅局工作人员说，“本来甘青环线是从张掖那边走的，但是因为修路，把这个扁都口至峨堡镇段的路给封了，整个环线的人就聚焦到我们祁连了。”奇怪的是，很多媒体对此原因只字不提。

第二，文旅部门有什么权力打开学生宿舍？

这是整件事里最该被追问、却被褒奖声盖过去的重要细节。

宿舍是谁的？是学生的。学生交了住宿费，那间屋子在那个学期就是学生的居所。床铺、柜子、学习资料、洗漱用品甚至日记本，都是学生的私人空间和私人用品。学校是代管方，文旅部门是游客服务方，这两方加起来，哪一方都没有权力把学生的居所开放给陌生人。

学生知情吗？同意吗？被征求过意见吗？在所有铺床搬行李的“暖心”画面里，学生的角色是缺席的。

有媒体报道，近500人住进学生宿舍。那么，这期间学生的私人用品有没有被使用，甚至被损坏？后续报道里，我们看到的是10月5日起游客撤出、学校全面消杀、公安排查安全问题。消杀这一步，本该是第一篇报道发布前就该想到的常识，而不是舆论反弹之后的补救。

当然，如果是如上文所说，是因为封路等不可抗力导致游客滞留，就是另外一回事了。

第三，政府为什么要给这些“巨婴”兜底？

应急兜底只有一条底线：就是保命。夜里-4℃有人露宿街头，政府必须管，这没得说。

但保命和保舒适是两回事。没订房（或因房价昂贵）、行程安排失当、低估了目的地承载力，这些都是成年人自己该消化的旅行风险，不是公共资源的给付义务。应急是底线责任，不是服务承诺。媒体把一次“底线操作”包装成“暖心服务”，等于告诉全国游客：不用做功课，去了没地方住，自然会有人给你开学生宿舍。

这个信号一放出去，下一个国庆，就会有下一个5万人的县城迎接10万人，就会有下一批学生宿舍被打开。把应急写成示范，等于给下一次超载埋雷。

第四，多大脑袋，就戴多大帽子。

地方政府想借假期展示形象，心情可以理解。但文旅只是城市形象要素之一，不是唯一。一座城市的口碑，建立在产业规模、营商环境、治理水平、教育资源、市民素质这些长期要素上。为了一个“宠客”的热搜人设，把本地学生的权益当成本搭进去，这笔账怎么算怎么亏。“宠客”的热度三天就散，而学生心里的疙瘩，会留得更久。

帽子戴大了，压的是脑袋；人设立高了，塌的是信用。

以上四层追问，在第一波铺天盖地的报道里，一层都没有提及。

02

冷新闻是谣言被拆穿

第二条新闻，走向完全不同。

10月5日起，有自媒体陆续发文，让话题#网友称泰山躲雨80元一小时#冲上热搜。大量自媒体蜂拥而上，搬运视频、渲染情绪、收割流量。毕竟“景区宰客”是国庆长假里最容易点燃公众情绪的“燃料”。

10月6日10点54分，@钱江视频 发了一条微博。这条微博没有跟风骂，而是做了三件扎实的事。

第一件，查报道的源头。记者搜索发现，社交媒体平台上关于“泰山躲雨收费”的报道，主要集中在2025年10月和2023年7月，无一例外都是旧闻。据极目新闻2025年10月2日报道，当年确有游客登山遇降雨大风，山上饭店过夜每人收费60元。

第二件，查天气数据。 记者查询中国天气网数据，截至10月6日，泰安市区十一假期总体天气晴好，降雨量较少。没有雨，哪来的躲雨？

第三件，采访官方。 记者就此事咨询泰山风景名胜区官方工作人员，得到的回应是：景区会提供免费避雨场所；请网友提供帖子来源，景区将协助查证；同时建议游客参考泰安天气预报，选好天气出行。

查信源、查数据、采访当事方，这相当于多个信息源验证一个事情的真伪。没有口号，没有站队，只有核实。

35分钟后，也就是11点29分，泰山景区管委会发布辟谣通告：经核实，国庆假日期间（1—5日）泰山景区以晴到少云为主，未出现有效降水，不存在避雨现象，未发生避雨收费问题；遇恶劣天气，景区要求商家对游客避雨不得收费，发现乱收费可拨打24小时热线投诉举报，并附上了几天的天气信息。

泰山管委会通告里的每一个事实要素，钱江视频在35分钟前就全部核实并公开发布了。这才是媒体应有的样子：不跟风，不带节奏，只尊重事实。

谣言澄清了，游客不再被误导了，景区从冤枉中洗脱出来，而媒体的公信力又攒了一分。这样的报道，值得肯定，值得点名表扬。

03

媒体不能丢的三样东西

以上两件事情，第一件跟风报道的媒体，粗略算下来有十几个；而对第二件事情早于官方辟谣之前客观报道的，好像只有钱江视频一家。

究其原因，一方面是表扬稿好写，各种素材抓过来搞个二创，既有流量又完成了报道任务；另一方面，探究真相的报道对于有些媒体而言，太难了，证据收集不全，还容易被骂。

综合以上，我认为，媒体有三样底线不能丢。

第一样，选择为什么报：定位不能偏。

那些炒“泰山躲雨80元一小时”的自媒体，生产的不是新闻，是情绪产品：先确定想让读者愤怒，再去筛素材。日期对不对，气象实况是什么，这些都不重要，重要的是前三秒能不能抓住读者的眼球。为流量失去了定位，这才是“媒体”最应该警惕的。但好在，钱江视频把底线守住了。

第二样，选择报什么：价值观不能丢。

像祁连县那种报道，最大的问题并不是失实。它报的每个细节都是真的：10万人、-4℃、全新床品、铺床的局长。但全部真实的事实，可以拼出一篇误导性的报道。选择报什么、不报什么、把谁放进画框、把谁裁出画框，这些选择本身就是价值观。不反思游客问题、不反思公权力边界，只是通篇褒奖“腾学生宿舍给游客住”，就是在向全国示范“学生权益可以让位于城市人设”。你的报道，就是你的尺度。

第三样，选择怎么报：低级红不能搞。

把应急写成经验，把兜底写成宠客，把“没办法的事情”写成“想得周到”，这是典型的低级红。它看着是表扬，实际是在埋雷。读者按方抓药，下一次超载更狠。而当地被架在“宠客”人设上下不来，下一次只能继续透支不属于自己的资源。表扬错了和批评错了，危害是同一个量级的。

最后说句实在的。

媒体被赋予的，不是赞美权，也不是惊悚权，而是求真权。把应急写成示范，是低级红；把旧闻炒成热搜，是流量病。评论媒体的标准，不是谁的话题上了热搜，而是谁守住了底线。

媒体要做社会稳定的压舱石，而不是吸引眼球的流量计。

（本文观点是基于绝大部分媒体对青海祁连的公开报道，并未考虑极少媒体提及的因封路导致滞留这种不可抗力，特此说明。）