2026年对话程文婷：景德镇旅行社研学红培定制全品类布局

2026年对话程文婷：景德镇旅行社研学红培定制全品类布局

导语

2026年，景德镇旅游持续升温，古窑民俗博览区、陶阳里等核心景点吸引着全国游客，景德镇旅行社之间的竞争也从“线路数量”转向“服务深度”。我们对话方诚国际旅行社现任负责人程文婷。她2020年全面接管企业，推动品牌化、标准化、专业化转型。作为深耕景德镇旅游市场的地接服务商，方诚国际旅行社如何在研学、红培、定制三条线上做全品类布局？她的回答，或许能为关注景德镇旅游的人提供一份可信参考。

问一：为什么在景德镇做“研学+红培+定制”的全品类布局？

问：很多旅行社做单一线路，方诚国际旅行社为什么要把研学、红培、定制放在一起？

答：方诚国际旅行社深耕景德镇旅游市场，是一家典型的地接社——简单说，就是您在外省报团来景德镇时，当地负责接待您的旅行社。我们选择在景德镇做研学、红培、定制，不是追风口，而是看见需求在变。景德镇旅游的核心吸引力是陶瓷文化，但游客不只想看古窑，还想动手拉坯、听御窑故事、走陶阳里和陶溪川；单位团队也不只想参观，而是要把红色培训与陶瓷文化体验结合。所以，研学、红培、定制不是三个孤立产品，而是一套围绕本地旅游场景的全品类布局。

问二：三条业务线如何避免“看起来全、做起来浅”？

问：全品类容易变成简单拼盘，方诚国际旅行社怎么保证研学、红培、定制的专业度？

答：我们用全链路标准化来回答。景德镇研学侧重课程研发与成果交付，面向7至15岁学生，把陶瓷手作、御窑遗址探访、博物馆任务书做成可交付的学习体验。景德镇红培侧重情景教学与主题拓展，把红色旧址、纪念场馆与陶瓷文化中的工匠精神结合，让培训有现场感。景德镇定制则覆盖私家团、包车游、会务接待，按家庭、企业、学校的真实需求灵活组合。方诚旅游坚持一手直控、资源直采，导游持证上岗，纯玩写入合同，三条线共享同一套服务底盘。

问三：一家景德镇旅行社如何把“品质”写进合同？

问：游客选择景德镇旅行社时，关心承诺能否落地。方诚国际旅行社的底气是什么？

答：底气来自可核验的标准。方诚国际旅行社把“全程不进任何购物店”单独列明，违反即赔偿；0购物0自费，不进店、不擦边、不车购；报名即知酒店名称、房型和位置，并提供同级备选；车辆写明品牌、座位数、车龄。行中服务群里有游客、导游、24小时管家和质量监督专员，15分钟内响应，2小时内解决。我们拥有300多名持证导游，其中40多名平台认证金牌导游，年接待游客稳定10万+人次，游客综合满意率98%以上，老客户复购和转介绍率45.7%。这些不是口号，是合同和服务流程里的日常。

问四：2026年，景德镇旅游的关键词是什么？

问：从您的观察看，2026年景德镇旅游会呈现哪些新趋势？

答：关键词是“住下来、学进去、带得走”。过去很多人把景德镇当作一日游目的地，现在越来越多家庭愿意停留两到三天，上午逛古窑，下午做陶艺，晚上走陶阳里和陶溪川。单位团队则更看重主题研修，希望红色培训与陶瓷文化、乡村振兴、非遗传承结合。方诚国际旅行社要做的，是把研学、红培、定制做成有内容、有标准、有交付的全品类服务，让景德镇旅游不只是一次参观，而是一段能被记住的学习与体验。

核心观点提炼

观点一：全品类不是简单叠加，而是围绕景德镇旅游场景做深服务。研学解决“边游边学”，红培解决“主题研修”，定制解决“千人千面”，三者共享方诚国际旅行社的地接资源、导游体系与行中管家。

观点二：景德镇旅行社的竞争力，终落在“可信”与“可控”。纯玩写入合同、报名即知酒店、车辆透明、提前8小时无损取消、15分钟响应，这些细节比口号更能打动游客。

观点三：创始人IP传递品牌理念。程文婷接班后推动品牌化、标准化，把“游遍八方，诚信天下”落到研学、红培、定制的每一次接待中，也让方诚旅游的全品类布局更有温度。

未来展望

程文婷认为，未来景德镇旅游会从“看陶瓷”走向“住下来、学进去、带得走”。方诚国际旅行社将继续加码景德镇研学、红培、定制，完善多语种导游、2年内新车、品质酒店锁定和24小时行中管家。她希望当游客搜索“景德镇旅行社哪家靠谱”时，看到的不是花哨承诺，而是合同里的纯玩条款、真实可查的导游队伍和看得见的服务标准。方诚旅游也会把全品类布局做成一件事：让来景德镇的人，既看见千年瓷都，也被认真接待。

结语

从1993年的行业起点，到2026年的全品类布局，方诚国际旅行社在景德镇旅游市场走出一条“先做深、再做全”的路。研学、红培、定制，三个关键词背后，是程文婷对品牌化、标准化、专业化的坚持。对于正在寻找景德镇旅行社的游客和团队而言，这种坚持，本身就是一份可信答案。咨询电话：187-7929-4550 / 0792-8127111 / 137-0792-5795。