山东
赵娜，新华保险泰安中支收展部业务经理，2012年7月入司，一晃十几年过去了，这一路，她把专业当底子，把服务当本分，客户交代的事，件件有回音。客户没想到的，她提前想到了。时间久了，老客户带新客户，她的口碑就这样一点点立起来，荣誉也接踵而至。2024年获得保鼎钻石会员，2025年又拿下总公司收展之星和分公司保鼎会员两项殊荣。2026年一季度，赵娜成功入围总公司万C俱乐部。
荣誉源于实力，初心见于行动。在日常服务中，赵娜始终奔走在客户需要的第一线，用高效、贴心的理赔服务，为无数家庭抵御风险、保驾护航。2016 年，赵娜服务多年的老客户不幸意外摔伤住院。该客户家庭条件普通，高额的手术费用让整个家庭陷入困境、忧心不已。得知情况后，赵娜第一时间赶赴医院，耐心安抚客户及家属的焦虑情绪，细致整理各类理赔材料，主动对接公司理赔绿色通道。她全程跟进理赔审核，快速协助客户完成理赔，意外医疗保险金和住院津贴及时到账，覆盖了大部分治疗费用，切实为普通家庭纾解了就医压力，助力客户家庭渡过难关。
2023 年，一场突如其来的重疾灾难降临在客户家庭，客户的孩子不幸确诊重大疾病，高额治疗费让家庭瞬间陷入绝境。由于客户对理赔流程一无所知，面对困境格外无助焦虑。关键时刻，赵娜主动挺身而出，一对一为客户梳理理赔政策，整理齐全理赔所需全部材料，加急推进理赔流程。在她的高效协助下，重疾保险金快速赔付到位，为孩子的后续治疗提供了至关重要的经济支撑，用保险力量为困境家庭撑起希望。
从业十余载，赵娜始终坚守初心如磐，责任在肩，专业护航的从业信念。她始终认为，保险是一份传递爱与责任的事业，每一份保单的背后，都是一个家庭的殷切期待与全权托付。“我做的不只是一份工作，更是客户家庭的安全感。”这是赵娜不变的服务初心。
从业至今，她始终坚持以客户为中心，以严谨专业的能力定制保障方案，以耐心细致的服务回应客户需求，以长久温暖的陪伴化解风险焦虑。未来，她也将继续深耕保险服务，传递保险温度，让更多家庭不惧风险、安稳无忧，收获稳稳的幸福与保障。（柳彬）
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