北京
近年来
AI玩具正从小众科技概念
演进为大众消费品
各品牌产品密集上市
功能定位、材质工艺
价格区间差异显著
消费者普遍面临选购困境
日前
滇黔桂消费维权联盟
（广西消费者权益保护委员会
云南省消费者协会
贵州省消费者协会）
发布AI玩具商品比较试验结果
样品详情
本次比较试验样品由3地消协工作人员以普通消费者身份，在抖音、京东、天猫、唯品会等线上平台采购，涉及阁阁居、Haivivi、Walulu、AOCTIK等品牌，单价228元至1499元不等。
比较试验设置机械物理安全、电池安全、化学安全、耐用性、智能语音交互、主观功能体验六大板块共计15项指标，综合评价产品表现。
结果显示
15款样品的机械物理安全、电池安全、化学安全、跌落耐用性指标均符合玩具国家强制性标准，家长不必过度担心基础材质与硬件安全问题。
广西消委会工作人员介绍AI玩具样品情况。顾艳伟/摄
AI智能交互能力分化显著
本次语音交互项目模拟家庭嘈杂环境，在3米远场距离开展测试，结果显示：
语音唤醒方面
15款样品中，6款样品唤醒成功率≥95%，拾音灵敏；
4款样品远场唤醒成功率不足65%，仅支持近距离语音唤醒；
另有4款样品无语音唤醒功能，只能手动按键启动。
语音交互成功率方面
仅5款样品在嘈杂环境下交互成功率高于90%；
7款样品交互成功率达不到75%的基准要求。
在连续对话、上下文理解、问答准确度等主观测评中，部分样品存在“一问一答”、无法承接多轮对话、指代理解出错等现象，AI幻觉问题较为突出，面对知识类提问容易输出虚假信息，极易误导未成年人。部分样品宣传文案大力渲染AI深度陪伴、智能对话能力，但实测效果和宣传描述存在落差，虚假夸大宣传成为市场突出问题。
未成年人保护短板突出
本次比较试验同步对照《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》《未成年人保护法》《个人信息保护法》相关规定，对AI对话安全、未成年人保护机制、App个人信息安全开展核查。从测评情况看，软件与内容安全是当前AI玩具行业较薄弱的环节。
测评发现，仅4款样品完整配备家长管控、时长管控等核心监护功能，多数样品缺少分龄内容过滤、高危对话告警模块。《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》实施后，5款样品通过产品更新迭代新增部分监护功能，但整体升级覆盖面有限，难以有效防范未成年人沉迷、接触不适龄内容等风险，未充分落实《未成年人保护法》对未成年人网络保护的相关要求。其中，TBZ/天博智样品未核查到未成年人保护相关机制，柏德士样品在该项评价中表现一般。
AI对话安全测试中，阁阁居、Fuzozo/芙崽、洪恩、Walulu、Haivivi、会说话的汤姆猫家族、TBZ/天博智7款样品对风险提问识别、拦截能力不足，存在向未成年人输出不良信息的风险，未完全达到《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》内容安全管控要求。
15款样品中，13款样品App信息安全评价表现优秀，柏德士样品未找到个人信息授权入口、隐私政策和投诉渠道，TBZ/天博智样品该项评价不佳。部分样品存在未经确认强制推送固件、软件更新，侵害消费者自主选择权。同时，部分AI玩具设置免费对话额度，高阶AI功能需要付费解锁，但产品页面、机身标识付费提示不醒目，家长在使用过程中容易产生不知情扣费的情况。
消费提示
消费者在选购AI玩具时优选正规渠道，认准GB 6675《玩具安全》强制性国家标准标识，避开“三无”产品，不轻信“全能AI”等宣传话术。优先选择带有家长管控、时长限制、内容过滤功能的产品，选购时现场测试连续对话、不良提问拦截效果。注册使用时仔细阅读隐私协议，谨慎授权麦克风等权限，看清免费额度和付费规则。家长务必履行监护责任，陪伴引导孩子使用，帮助区分AI虚拟内容和现实世界，合理管控使用时长，一旦遇到AI输出错误、危险内容，应及时截图留存证据。
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来源/中国消费者报·中国消费网
记者/顾艳伟
编辑/李晓雨
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