北京
“本来以为这钱打水漂了，得跑断腿打官司，没想到在综治中心这里，就把事儿给平了!”近日，河北省青龙满族自治县综治中心法院窗口收到当事人送来的感谢信，信中对工作人员靠前服务、高效解纷的务实举措给予高度肯定。
近年来，青龙满族自治县人民法院深耕诉源治理，在县综治中心设立法院前沿服务窗口，搭建诉前多元解纷平台，持续优化矛盾分流处置机制，推动大量纠纷在诉前化解，切实降低群众维权的时间、经济成本，减轻群众诉累。过去不少群众遇到纠纷，第一想法就是打官司，立案、开庭、执行，一套流程走下来短则数月，长则更久。如今依托综治中心法院窗口，矛盾纠纷实现前端分流、就地调处，把司法服务送到群众家门口，让群众“进一扇门、解百家事”。
据了解，青龙满族自治县人民法院立案庭在案件甄别分流时，发现一起保险委托合同纠纷适合诉前调解，第一时间将案件转至综治中心法院窗口前置处置。这是一起典型虚假保险委托纠纷：保险业务员向当事人推销产品时，口头承诺无需体检、带病可参保、住院费用全额报销。当事人交钱之后，迟迟没有收到保单与保险合同。经核查，这款保险产品根本不存在，收款一方并无保险经营资质，涉案人员已被公安立案侦查。当事人多次追款未果，准备起诉维权。
“群众急的就是早点拿回钱，少折腾。”窗口工作人员杨杰迅速启动诉前调解程序，逐条梳理案件细节，厘清各方权责，找准矛盾症结。调解中，工作人员严守自愿、公平、合法原则，耐心释法明理，讲清法律责任，客观告知诉讼耗时耗力的风险，引导双方放下对立情绪，坐下来理性协商。经过多轮沟通斡旋，双方达成调解协议，义务人当场一次性付清全部款项。钱款到手后，当事人主动撤回起诉，实现案结事了。
下一步，青龙满族自治县人民法院将持续建强综治中心诉前调解阵地，不断完善多元解纷流程，推动司法力量下沉基层，坚持抓早抓小抓源头，持续压降诉讼增量，用接地气、有温度的司法举措守护群众财产安全，夯实基层平安法治根基。(李悦、李静、杨杰)
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