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从9.6跌到4.4,vivo的本分去哪了:OriginOS 7评分暴跌背后的用户血泪史

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一天之内,OriginOS 7的评分从9.6跌到4.4,机圈很少见到这种场面,这也是令迪子非常诧异的一个地方。

作为一个普通的vivo用户,我不想在这时候跟着骂,也不想无脑洗地,迪子想平心静气地聊聊,这暴跌的评分背后到底积了多久的怨气。

系统当然有问题,但这更像是vivo整个品牌信任的一次总爆发,如果vivo不尽快进行公关调整,后续可能会有一些问题。

毕竟现在的手机市场发展速度快,竞争压力也大,对于品牌来说,短时间不能解决的问题,将会影响很多。



而迪子给大家汇总了vivo近期被声讨的一些声音:X300和iQOO 15的闪存门,系统更新慢得离谱还搞等级森严,相机功能(滤镜、调色盘、原生4K Live等)明明硬件支持却不下放。

短短几个月,蓝厂的惊喜一抓一大把,而且X300和X300 Pro发布才半年,就被戏称为半年弃舰。

连一个节日水印都要分等级,被骂上热搜才勉强跟上,这些事单独看都不大,可一件件摞起来,压在用户神经上。

尤其是vivo X300,作为一台影像旗舰,半年后等来的是一个阉割得面目全非的调色盘,不能保存配方,相册不互通,连个新滤镜都舍不得给。



硬件明明一样,凭什么半年就被淘汰?后来有网友在错误日志里翻出了一串代码,发现自己一开始就被淘汰了:ufsModel=KLUFG4NHHB-F0G1(三星UFS4.0)。

跑分比别人低几十万,打开相机卡十几秒,取景器掉到几帧,镜头和画面完全对不上,本一直以为是自己用机习惯不好,默默忍着,直到发现无数人有同样的遭遇。

虽然能理解内存涨价的背景下,厂商为了制造卖点硬生生造出软件差异,毕竟新品要卖嘛。

可X500甚至把X300临上市前夕砍掉的随拍屏又翻了出来,而且X300根本不支持,这种精准刀法,实在让人心寒。



说回OriginOS 7的评分,不少蓝厂顾问团和解答组的朋友觉得委屈,认为相机、硬件的问题不该让OS部门背锅。

从企业架构上讲,这没错,可普通用户眼里,我买的是vivo,不是OS部,也不是相机部。

我们分不清内部怎么分的工,只能把对蓝厂整体的不满,倾泻在这个恰好挡在枪口上的评分系统里。

4.4分里,有对OS部门的情绪,但更多的是积攒已久的一次总宣泄,有些打高分的酷友确实受了无妄之灾,可评分的崩盘,说到底是对品牌整体态度的失望。



其实看到这种事情,迪子很矛盾,我想要的结局是所有人都好:工程师不用挨骂,领着高薪做出好产品;用户买到货真价实的好手机,用得舒心。

可现实是用户的火越烧越旺,工程师的心血被差评淹没,这火是蓝厂一次次羞辱用户烧起来的。

vivo说要成为更健康、更长久的世界一流企业,可在内存涨价的背景下,为了卖点强行阉割老机型,跟它那条压倒一切的核心价值观本分是拧着的。

只能说别忘了水能载舟亦能覆舟,把用户当傻子,最后只会被用户抛弃,少一点套路,多一点真诚,别让本分只挂在墙上。



另外要说的是,近期的OriginOS 7还迎来了全新版本的推送,这次首批适配覆盖了折叠屏、数字旗舰、Neo系列还有平板产品,能看出适配范围比较广。

而且系统底层做了优化,日常滑动、打开APP的流畅度更好,长时间使用不容易卡顿,小V助手升级之后,交互更顺手,很多操作直接交给语音助手就能完成。

想要升级不是直接推送,需要用户手动报名参与,在规定时间内,在手机系统升级页面提交报名申请,官方筛选之后才会推送新版本安装包。

只不过目前还没有多少用户收到更新,然后迪子手中的vivo X300也没有收到,或许只有耐心等待了。



总而言之,迪子写这些掏心窝子的话,只是想要那个所有人都好的结局,这对于品牌和用户来说,都是好消息。

对此,大家有什么想表达的吗?欢迎回复讨论。

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